Mediacom интернет және кабельдік теледидар қызметтерінде бірдеңе дұрыс болмаған кезде, оның әртүрлі штаттардағы көптеген адамдарға әсер етіп жатқанын немесе бұл жай ғана мәселе сізде екенін анықтау әрдайым оңай бола бермейді. Дегенмен, оны анықтау үшін сіз жасай алатын бірнеше нәрсе бар. Бұл мақалада мына жолдар түсіндіріледі:
- Mediacom желісіндегі ауқымды үзілістерді тексеріңіз.
- Сіздің тарапыңызда жиі кездесетін интернет және теледидар мәселелерін шешіңіз.
Mediacom жұмыс істемейтінін қалай анықтауға болады
Егер Mediacom барлығы үшін жұмыс істемеуі мүмкін деп ойласаңыз, осы кеңестердің көмегімен кең тараған үзіліс туралы ақпаратты жылдам тексеріңіз.
- Твиттерде mediacomdown деп іздеңіз. Сіз сияқты Mediacom-мен басқа адамдардың проблемалары бар екенін көрсететін твиттер уақыт белгілерін іздеңіз. Twitter-де болғанда, Mediacom компаниясының Twitter бетін тексеріп, оның жаңартулары бар-жоғын тексеріңіз.
- Mediacom-ның Facebook бетін тексеріңіз. Егер ауқымды мәселе орын алса, компания бұл туралы ақпаратты осында жариялауы мүмкін.
-
Dowdetector, Downhunter немесе Outage. Report сияқты үшінші тарап "күй тексерушісі" веб-сайтын пайдаланыңыз. Бұл сайттар Mediacom желісіндегі ақаулардың қай жерде орын алғанын, сондай-ақ қандай қызметтерге (интернет немесе теледидар) әсер ететінін көрсету үшін қамту карталары мен басқа ақпаратты ұсынады.
Image
Mediacom желісіне қосыла алмаған кезде не істеу керек
Ақаулықтарды жою қай қызмет сізге қиындық туғызатынына байланысты әртүрлі пішіндерді алады. Мәселе қай жерде болуы мүмкін екенін анықтау үшін осы кеңестерді қолданып көріңіз.
- Mediacom сайтында тіркелгі күйін тексеріңіз. Есептік жазбаңыздың жаңартылғанын және қызметтеріңізді блоктайтын күйде емес екенін растаңыз.
-
Интернетке қосылу мәселелерін әртүрлі жолдармен тексеріңіз. Сондай-ақ, мынаны назардан тыс қалдырмағаныңызға көз жеткізіңіз, мысалы:
- Барлық кабельдер құрылғылар арасында дұрыс жалғанған ба?
- Интернет модем қате туралы хабарларды көрсетіп тұр ма?
- Wi-Fi дұрыс жұмыс істеп жатыр ма?
- Қандай да бір нысандар интернет сигналдарын бұғаттайтын сияқты ма?
- Үйдегі электр қызметі жұмыс істеп тұр ма?
-
Теледидар/кабель қорапшасының ақаулықтарын жоюдың негізгі тексерулерін, егер мәселе телешоуларыңызды көруде болса, орындаңыз. Іздеу:
- Бос қосылымдар: индикатор шамдарын іздеңіз, кабель қорапшасының дұрыс жалғанғанын растаңыз және оның қосулы екеніне көз жеткізіңіз. HDMI қосылымын тексеруді ұмытпаңыз.
- Батарея мәселелері: теледидар мен кабель қорабын қолмен қосыңыз, содан кейін екеуін де өшіру үшін қашықтан басқару құралын пайдаланыңыз. Қашықтан басқару құралы жұмыс істемесе, батареяларды ауыстырыңыз.
- Енгізу мәселелері: кіріс теледидарға орнатылған ба? Теледидардағы INPUT түймесін басып, егер олай болмаса, теледидарға арналған дұрыс опцияға жылжыңыз.
- Wi-Fi смарт теледидарға дұрыс қосылған ба?
Егер бұл тексерулер мәселені шешпесе, кабельдік қорапты қайта жүктеп көріңіз. Егер сізде әлі де қиындық туындаса, кабельдік қораптың қосымша кеңестері мен сандық теледидар қатесі туралы кеңестер үшін осы Mediacom ақауларын жою бетін тексеріңіз.
-
Сізде кабельдік модем болса, мәселе оған қосылған телефонда болуы мүмкін. Кабельдік модемге жалғанған телефоннан басқа барлық телефондар жұмыс істеп тұрса, ақаулы телефонның қуат сымын ажыратып, қайта қосып көріңіз. Содан кейін:
- Барлық кабельдердің телефон мен кабельдік модем арасында дұрыс жалғанғанын тексеріңіз.
- Басқа электр құрылғыларының модемге кедергі келтірмейтінін растаңыз: ол компьютерлерге, мониторларға, құрылғыларға немесе басқа электр құрылғыларына тым жақын орналасқан ба?
- Модемді қалпына келтіріп көріңіз.
- Егер осы қадамдардың барлығын орындап көрсеңіз және бәрі жұмыс істемесе, Mediacom тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 1-855-633-4226 немесе Twitter арқылы хабарласыңыз. Сондай-ақ оларға 66554 нөміріне хабар жіберуге болады.
