Егер Suddenlink қызметтерінің бірі жұмыс істемесе, бұл бір жерде ақаулық болуы мүмкін. Кейде мәселе құрылғыңызда немесе үй қосылымдарында болады. Бұл мақалада мына жолдар түсіндіріледі:
- Suddenlink желісіндегі ауқымды үзілістерді тексеріңіз.
- Сізде жиі кездесетін интернет немесе теледидар мәселелерін анықтаңыз және түзетіңіз.
Кенеттен байланыстың өшіп қалғанын қалай анықтауға болады
Егер басқа адамдар компанияның қызметтеріне қатысты қиындықтарға тап болуы мүмкін деп ойласаңыз, оны растау үшін жылдам тексеріп алыңыз.
- Твиттерде suddenlinkdown деп іздеңіз. Сіз сияқты Suddenlink қолданбасымен басқа адамдардың проблемалары бар екенін көрсететін твиттер уақыт белгілерін іздеңіз.
-
Dowdetector, Downhunter немесе Outage. Report сияқты үшінші тарап "күй тексерушісі" веб-сайтын пайдаланыңыз. Бұл сайттар тұтынушылар хабарлаған үзілістер туралы жылдам ақпаратты ұсынады және ақаулардың қай жерде орын алғанын көрсету үшін қамту карталары мен басқа ақпаратты қамтиды.
Image -
Фейсбуктегі кенеттен интернет үзілістері бетін тексеріңіз. Егер ауқымды мәселе орын алса, Suddenlink пайдаланушылары бұл туралы осы жеке басқарылатын бетке хабарлайды.
Suddenlink қолданбасына қосыла алмаған кезде не істеу керек
Егер мәселе басқа адамдарда болып көрінбесе, бұл мәселе сізде болуы мүмкін деген түсінік. Не болып жатқанын анықтау үшін ақауларды жою бойынша осы кеңестерді қолданып көріңіз.
- Кіріңіз және Suddenlink есептік жазбасының күйін тексеріңіз. Есептік жазбаңыздың жаңартылғанын және ешбір қызмет бұғатталмағанын растаңыз.
-
Барлық қызметтер үшін қарапайым нәрсені назардан тыс қалдырмағаныңызға көз жеткізіңіз, мысалы:
- Барлық сымдар мен кабельдер құрылғылар арасында дұрыс жалғанған ба?
- Интернет сигналдарын блоктайтын нысандар бар ма?
- Wi-Fi қосылымыңыз дұрыс жұмыс істеп жатыр ма?
- Интернет модем қате туралы хабарларды көрсетіп тұр ма?
- Үйдегі электр қызметі жұмыс істеп тұр ма?
- Интернет қосылымының ақаулықтарын өз тарапыңыздан тексеріңіз.
-
Теледидар қосылымында ақаулық туындаса, алдымен мынаны тексеріңіз:
- Бос қосылымдар. Индикатор шамдары кабель қорабы розеткаға қосылғанын және қосылғанын хабарлайды.
- Қашықтан басқару пульті батареясына қатысты мәселелер. Теледидарды және кабель қорабын қолмен қосыңыз, содан кейін оны өшіру үшін қашықтан басқару құралын пайдаланыңыз. Егер ол жұмыс істемесе, батареяларды ауыстырып, әрекетті қайталаңыз.
- Енгізу мәселелері. Теледидарды ойын ойнау немесе DVD ойнату үшін пайдаланған болсаңыз, кірісті қайтадан теледидарға өзгерту қажет болуы мүмкін.
- HDMI қосылымы нашар.
-
Теледидар қосылымы әлі жұмыс істемесе, кабельдік модемді тексеріңіз. Егер сізде кабельдік модем болса, мәселе оған қосылған телефонда болуы мүмкін. Кабельдік модемге жалғанған телефоннан басқа барлық телефондар жұмыс істеп тұрса, ақаулы телефонның қуат сымын ажыратып, қайта қосып көріңіз. Содан кейін:
- Басқа электр құрылғыларының модемге кедергі келтірмейтінін растаңыз: ол компьютерлерге, мониторларға, құрылғыларға немесе басқа электр құрылғыларына тым жақын орналасқан ба?
- Модемді қайта жүктеп көріңіз.
- Кабельдік қорапты қайта жүктеп көріңіз.
-
Suddenlink-тың Altice Mobile желісіне қатысты мәселе туындаса, Android құрылғысын қайта іске қосып немесе iPhone-ды қайта іске қосып көріңіз. Бұл мәселені шешпесе, келесіні тексеріңіз:
- Телефоныңыз ұшақ режимінде емес екенін растаңыз.
- Қамту аймағы нашар аймақта болсаңыз, Wi-Fi қоңырауы параметрін қосыңыз. Сондай-ақ Android телефондарында Wi-Fi қоңырауын пайдалануға немесе iPhone телефонынан Wi-Fi қоңырауларын шалуға болады.
- Телефоныңыз желілер арасында ауысқанда және қандай да бір жолмен ілініп қалса, деректер роумингін өшіріп, қайта қосыңыз. Ескертпе: Бұл қызмет көрсету келісіміне байланысты қосымша ақыға әкелуі мүмкін.
- Осының барлығын қолданып көрген болсаңыз және қызметіңіз әлі де дұрыс жұмыс істемесе, Suddenlink тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз немесе Twitter-де олардың назарын аударып көріңіз.
