Егер Optimum интернет, теледидар және үй телефоны қызметтерінің бірі кенет істемей қалса, бұл Optimum қызметінің бір бөлігі немесе барлығы істен шығуы мүмкін. Дегенмен, бұл сіздің тарапыңызда кездейсоқ мәселе болуы мүмкін. Әдетте не болып жатқанын анықтауға көмектесетін белгілер болады.
Бұл мақала мыналарды қамтиды:
- Optimum желісіндегі ауқымды үзілістерді тексеру жолдары.
- Интернет, теледидар немесе телефон мәселелерін шешуге көмектесетін ақауларды жою бойынша кеңестер.
Оптимумның төмендегенін қалай анықтауға болады
Егер Optimum барлық адамдар үшін жұмыс істемеуі мүмкін деп ойласаңыз, мына орындар мынаны білуге көмектеседі:
- Қызмет күйін Optimum қолданбасында тексеріңіз. Жүйеге кіргеннен кейін "Қолдау" бөліміне өтіп, Қызмет күйі/Қызмет күйін осы жерден тексеріңіз түймесін басыңыз.
- Твиттерде optimumdown үшін іздеңіз. Басқа адамдардың сіз сияқты Optimum қолданбасымен проблемалары бар екенін көрсететін твиттер уақыт белгілерін іздеңіз. Twitter-де болғанда, оның жаңартулары бар-жоғын көру үшін Optimum-тың Twitter анықтама бетін тексеріңіз.
-
Оңтайлы Facebook бетін тексеріңіз. Егер желіде ақаулық орын алса, Optimum пайдаланушыларды хабардар ету үшін ақпаратты осында жариялауы мүмкін.
-
Dowdetector немесе Outage. Report сияқты үшінші тарап "күй тексерушісі" веб-сайтын пайдаланыңыз. Бұл сайттар Optimum желісіндегі ақаулардың қай жерде орын алғанын, сондай-ақ қандай қызметтерге (интернет, телефон, теледидар) әсер ететінін көрсету үшін қамту карталарын және басқа ақпаратты ұсынады.
Image Егер Optimum компаниясының Altice Mobile желісімен ерекше мәселе туындаса, желідегі үзілістер туралы ақпаратты мына жерден қараңыз:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile осы желілерді қамту ұсыныстарының бөліктері үшін пайдаланады; егер оларда қиындықтар болса, сізде де осындай болуы мүмкін.
Оптимумға қосыла алмаған кезде не істеу керек
Optimum әртүрлі қызмет түрлерін ұсынатындықтан, сіз кездесіп жатқан нақты мәселеге байланысты әртүрлі әрекеттерді орындауға болады. Өз тарапыңызда болуы мүмкін мәселелерді шешу үшін осы кеңестерді қолданып көріңіз.
- Есептік жазбаңыздың белсенді екеніне көз жеткізу үшін Optimum арқылы есептік жазба күйін тексеріңіз.
-
Интернет әрекетіндегі ақауларды келесі жолдармен түзетіңіз:
- Барлық кабельдер розеткаға қосылған ба?
- Wi-Fi дұрыс жұмыс істеп жатыр ма?
- Бірдеңе интернет сигналдарын бұғаттауы мүмкін бе?
- Үйдегі электр қызметі жұмыс істеп тұр ма?
Маршрутизаторды немесе Altice One қорабын да бастапқы күйге қайтару қажет болуы мүмкін, сондықтан осы опциялардың екеуін де қолданып көруді ұмытпаңыз.
- Егер мәселе телешоуларыңызды көруде болса, кабельдік қорапты қайта жүктеп көріңіз.
-
Мәселе кабельдік модемге қосылған телефонда болуы мүмкін. Кабельдік модемге жалғанған телефоннан басқа барлық телефондар жұмыс істеп тұрса, ақаулы телефонның қуат сымын ажыратып, қайта қосып көріңіз. Содан кейін:
- Барлық кабельдердің телефон мен кабельдік модем арасында дұрыс жалғанғанын тексеріңіз.
- Модемнің компьютерлерге, мониторларға, құрылғыларға немесе басқа электр құрылғыларына тым жақын орналаспағанын растаңыз.
- Модемді қалпына келтіріп көріңіз.
-
Егер сізде арналар жоқ болса, алдымен теледидар мен сандық кабель қорабының қосылып тұрғанын тексеріңіз, содан кейін жетіспейтін арна ақауларын жою қадамдарын орындаңыз.
- HDMI қосылымдарын тексеріңіз.
- Смарт теледидардың Wi-Fi қосылымын тексеріңіз.
-
Optimum's Voice Service қызметімен проблемалар туындаса, алдымен бейне/теледидар қызметінің дұрыс жұмыс істеп тұрғанын растаңыз. Егер солай болса, үйдегі басқа телефондарды тексеріп, олардың барлығы жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз. Егер бұл тек бір телефон болса, онда сіз нәрселерді одан әрі тарылтуыңыз керек. Мысалы:
- Егер бұл сымсыз телефон болса, ол толығымен зарядталған ба?
- Телефон сымы ұяға дұрыс жалғанған ба?
- Телефон ұяшыққа бөлгіш арқылы жалғанған болса, сплиттерде тозған сымдар немесе жарықтар бар-жоғын тексеріңіз.
-
Optimum компаниясының Altice Mobile желісінде қиындық туындаса, Android құрылғысын қайта іске қосыңыз немесе iPhone құрылғысын қайта іске қосыңыз. Бұл мәселені шешпесе, келесіні тексеріңіз:
- Телефоныңыз ұшақ режимінде емес екенін растаңыз.
- Wi-Fi қоңырауы параметрін қосыңыз. Бұл жай ғана қамтуы нашар аймақта болсаңыз, көптеген мәселелерді шешеді. Сондай-ақ Android телефондарында Wi-Fi қоңырауын пайдалануға немесе iPhone телефонынан Wi-Fi қоңырауларын шалуға болады.
- Телефоныңыз желілер арасында ауысқанда және қандай да бір жолмен ілініп қалса, деректер роумингін өшіріп, қайта қосыңыз. Ескертпе: Бұл қосымша ақыға әкелуі мүмкін.
-
Осының барлығын қолданып көрген болсаңыз және ештеңе жұмыс істемесе, Optimum тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
