AT&T қызметі мінсіз емес және оның интернет, ұялы телефон және теледидар қызметтерінде ауқымды үзілістер орын алуы мүмкін, бұл сізді "AT&T өшірілді ме?" деген сұраққа қалдырады. Кейде, дегенмен, мәселе AT&T-де емес; ол сіздің құрылғыларыңызбен немесе қосылымдарыңызбен. Бұл мақалада мына жолдар түсіндіріледі:
- AT&T желісіндегі ауқымды үзілістерді тексеріңіз.
- Сіздің интернет, ұялы телефон және теледидар мәселелерін шешіңіз.
AT&T өшірілгенін қалай анықтауға болады
Егер AT&T-де қандай да бір кең тараған үзіліс болуы мүмкін деп күдіктенсеңіз, растауды алудың бірнеше жылдам жолы бар.
-
Аймағыңыздағы үзілістердің бар-жоғын AT&T арқылы тікелей тексеріңіз. Іздеу жолағынан қиындық көріп тұрған қызметті таңдап, пошталық индексіңізді енгізіңіз.
Image - Твиттерде ATTdown іздеңіз. Tweet уақыт белгілері басқа адамдарда сіз сияқты AT&T-мен қиындықтарға кезігіп жатқанын хабарлайды. Twitter-де болған кезде, AT&T анықтамалық Twitter бетін тексеріңіз, ол қандай да бір ақпаратты ұсынып жатыр ма.
-
Dowdetector, Downhunter немесе Outage. Report сияқты үшінші тарап "күй тексерушісі" веб-сайтын пайдаланыңыз. Бұл сайттар тұтынушылар хабарлаған үзілістер туралы жылдам ақпаратты ұсынады және ақаулардың қай жерде орын алғанын көрсету үшін қамту карталары мен басқа ақпаратты қамтиды.
Image - AT&T Facebook бетін тексеріңіз. Егер ерекше ауқымды мәселе орын алса, AT&T оны осы бетте шешуі мүмкін.
AT&T желісіне қосыла алмаған кезде не істеу керек
Егер басқа ешкім үзіліс туралы хабарламаса, мәселе теңдеудің соңында болуы мүмкін. Міне, әрекетті қайта іске қосу үшін ақауларды жою бойынша бірнеше кеңестер берілген.
- Кіріңіз және AT&T есептік жазбасының күйін тексеріңіз. Есептік жазбаңыздың ақылы күйде екенін және ешбір қызмет бұғатталмағанын растаңыз.
-
Барлық қызметтер үшін қарапайым нәрсені назардан тыс қалдырмағаныңызға көз жеткізіңіз. Мысалы, мынаны тексеріңіз:
- Құрылғылар арасында дұрыс қосылғанына көз жеткізу үшін сымдар мен кабельдер.
- Интернет сигналдарын блоктауы мүмкін нысандар.
- Wi-Fi қосылымдары.
- Теледидар, телефон немесе компьютерден қате туралы хабарлар.
- Үйдегі электр қосылымдары немесе қызмет көрсету үзілістері.
-
Интернет байланысының ақаулықтарын өз тарапыңыздан тексеріңіз. Бұл мәселенің бір бөлігі болып көрінсе, интернет жылдамдығын да тексеруге болады.
-
Егер сіздің алаңдаушылықыңыз AT&T теледидар қызметіне қатысты болса, мынаны мұқият тексеріңіз:
- Бос қосылымдар. Индикатор шамдары кабельдік қораптың шынымен жалғанғанын және қосылғанын айта алады; егер сіз оларды көрмесеңіз, бұл мәселеге себепші болатын сым немесе кабель мәселесі болуы мүмкін.
- Қашықтан басқару құралының қосылу мүмкіндігі. Ең жиі кездесетін қашықтан басқару ақауы зарядсыз қалған батареяларды қамтиды, сондықтан теледидар мен кабель қорабын қолмен қосыңыз, содан кейін оны өшіру үшін қашықтан басқару құралын пайдаланыңыз. Бұл жұмыс істемесе, батареяларды ауыстырып, әрекетті қайталаңыз.
- Енгізу мәселелері. Жақында теледидарды ойын ойнау немесе DVD ойнату үшін пайдаланған болсаңыз, кірісті қайтадан теледидарға өзгерту қажет болуы мүмкін.
- HDMI қосылымы нашар.
-
Теледидар мәселесімен күресіп жатсаңыз, кабель қорабын қайта жүктеп көріңіз. Егер ол дұрыс жалғанған болса және индикатор шамдары оның қосылғанын көрсетсе, кабельдік модемді тексеріңіз. Мәселе оған қосылған телефонда болуы мүмкін. Кабельдік модемге жалғанған телефоннан басқа барлық телефондар жұмыс істеп тұрса, ақаулы телефонның қуат сымын ажыратып, қайта қосып көріңіз. Содан кейін:
- Басқа электр құрылғыларының модемге кедергі жасамайтынын растаңыз: ол компьютерлерге, мониторларға, құрылғыларға немесе басқа электр құрылғыларына тым жақын орналасқан ба?
- Модемді қайта жүктеп көріңіз.
-
AT&T ұялы телефон желісіне қатысты мәселе туындаса, Android құрылғысын қайта іске қосып немесе iPhone құрылғысын қайта іске қосып көріңіз. Бұл мәселені шешпесе, телефоныңызды тексеріңіз:
- Ұшақ режимі. Оның қосылмағанын тексеріңіз.
- Wi-Fi қоңырауының күйі. Егер қамту нашар аймақта болсаңыз, If функциясын қосу керек. Сондай-ақ Android телефондарында Wi-Fi қоңырауын пайдалануға немесе iPhone телефонынан Wi-Fi қоңырауларын шалуға болады.
- Деректерді роуминг мүмкіндіктері. Егер саяхатта болсаңыз, Data Rouming қызметін өшіріп, қайта қосыңыз; телефоныңыз желілер арасында ауысып, қандай да бір жолмен дұрыс емес желіге ілініп қалуы мүмкін. Ескертпе: Бұл қызмет көрсету келісіміне байланысты қосымша ақыға әкелуі мүмкін.
-
Осының барлығын қолданып көрген болсаңыз және қызметіңіз әлі де дұрыс жұмыс істемесе, AT&T тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
