Негізгі ұсыныстар
- Жеткізу жүк көліктерін бақылайтын AI жүйелері Amazon жүргізушілерін әділетсіз жазалайды, дейді жаңа есепте.
- Amazon жүйесі жұмыс берушілерін қашықтан бақылау үшін технологияны пайдаланатын компаниялардың өсіп келе жатқан үрдісінің бөлігі болып табылады.
-
Кейбір AI бағдарламалық жасақтамасы жұмыс берушілерге қызметкерлердің әрекетін фондық режимде үздіксіз бақылауға және олардың жұмыс процесінде үлгілерді салуға мүмкіндік береді.
Жұмыс берушілер қызметкерлерді қашықтан бақылау үшін бағдарламалық құралға көбірек жүгінеді, бұл кейбір құпиялылықты қорғаушылардың алаңдаушылығын туғызуда.
Жаңа есеп Amazon жеткізу фургондарындағы AI камералары драйверлерді әділетсіз жазалағанын айтады. Мақалада жүргізушілердің қате ескертулерден, қате жүргізуші көрсеткіштер жүйесімен, жол қозғалысы жағдайының практикалық емес болжамдарынан және технологияны айналып өту тәжірибесін қолданған жүргізушілерден зардап шеккені анықталды.
«AI жетілдіріліп жатқанда, қателіктер әлі де болады», - деді Рэймонд Ку, Case Western Reserve университетінің Киберкеңістік құқығы және саясаты орталығының директоры, Lifewire электрондық поштасына берген сұхбатында. «Әділдік үшін, менің ойымша, біз бәріміз AI шешімдерін қабылдау арқылы қандай да бір жолмен жазаланған адамға бұл факті туралы хабардар болуы және шешімге қарсы шығуға мүмкіндік беру керек деп санаймыз.»
Amazon AI камералары
Amazon қауіпсіздік шарасы ретінде жеткізу көліктерінде AI камералары орнатылғанын айтты. Камералар жеткізу жүргізушілерінің тоқтату белгілерін іске қосу немесе заңсыз кері бұрылу сияқты қауіпті маневрлер жасағанын бақылауға арналған.
Камералар мүмкін қауіпті көлік жүргізу "оқиғаларын" анықтаған кезде, бұл жағдайлар жұмысшылардың өнімділік көрсеткіштеріне әсер етеді. Төмен ұпайлар жүргізушілердің бонустар, қосымша ақы және сыйлықтар алу мүмкіндігін азайтады.
Бірақ Amazon драйверлері аналық платаға қауіпсіз деп саналатын немесе олардың бақылауынан тыс кейбір жүргізу әдеттері үшін жазаланатынын айтты. Amazon Lifewire компаниясының пікір сұрауына жауап бермеді.
Ку жүргізушілер тіркелуге келіскендіктен, олардың заң бойынша жеке өміріне қол сұғылмайтынын атап өтті.
"Алайда бұл қарапайым жұмысшы бақылауға риза болады немесе мүмкін болса, қарсы болмайды дегенді білдірмейді", - деп қосты ол. "Бұл әсіресе бақылау дәстүрлі жеке кеңістіктерге қол сұға бастағанда дұрыс."
Есеп деректерге сот процестерінде немесе полиция мен федералды шенеуніктердің қол жеткізуіне және пайдаланылуына қатысты кеңірек сұрақтарды тудырады, деді деректердің құпиялылығы жөніндегі адвокат Бетани А. Корбин Lifewire-ге электрондық поштамен берген сұхбатында. Бұл жауапкершілікке де әсер етуі мүмкін, деп атап өтті ол.
"Мысалы, AI технологиясы қызметкерге бүйірлік айнаға қарамауды бұйырса және қызметкер сол кеңестің тікелей нәтижесінде апатқа ұшыраса, кім кінәлі?" Корбин қосылды.
Қадағалау өсуде
Бақылау Amazon-мен тоқтап қалмайды. Құпиялылық жөніндегі сарапшы Крис Хаук Lifewire-ке электрондық поштаға берген сұхбатында компанияның қызметкерлерін қашықтан бақылау үшін технологияны пайдаланып жатқан компаниялардың саны артып келеді.
Мысалы, Blackbelt AI маркетинг фирмасы компанияға қызметкерлердің компьютерлік белсенділігін автономды түрде бақылауға және бақылауға мүмкіндік беретін уақытты бөлуді бақылау жүйесін пайдаланады. Microsoft компаниясының Workplace Analytics бағдарламасы жұмыс берушілерге жұмыс күні ішінде қызметкердің веб-сайттардағы уақыт ұзақтығын, электрондық хаттарды жазуын және т.б. көруге мүмкіндік береді.
Walmart сонымен қатар қызметкерлердің көрсеткіштерін қадағалау және қызметкерлердің өз тапсырмаларын дұрыс және тиімді орындауын қамтамасыз ету үшін сөмкелердің сыбдырын немесе касса сканерлерінің дыбыстық сигналдарын тыңдайтын жүйемен жұмыс істейді. Сенсорлар тіпті кезекте тұрған кезде сөйлескен тұтынушыларды тыңдай алады және қызметкерлердің тұтынушылармен дұрыс амандасып жатқанын немесе жоқтығын анықтай алады.
Пандемия басталғалы жұмыс орнын бақылау кең етек жайды, - деді Lifewire-ке берген сұхбатында құпиялылық жөніндегі сарапшы Панкай Сривастава.
«Бұл технологияның көпшілігі «өнімділікті арттыру» ретінде орналастырылған, алайда бұл құралдардың кейбірінің жұмыс істеу тәсілі жұмыс берушілердің жұмыс күшінің әрбір әрекетін бақылауға төзімділігін көрсетеді», - деп қосты ол. "Мысалы, қызметкерлердің әр тапсырмаға қанша уақыт жұмсайтынын бақылау, қызметкерлердің жұмыс үстелінде болуын қамтамасыз ету үшін қашықтан суретке түсіру, тіпті кірген веб-сайттарды бақылау және қызметкердің пернетақта мен тінтуірдің қозғалысын жазу."
AI жетілдіріліп жатқанда, қателер әлі де жасалады.
Кейбір AI бағдарламалық жасақтамасы жұмыс берушілерге қызметкерлердің әрекетін фондық режимде үздіксіз бақылауға және олардың жұмыс процесінде үлгілерді салуға мүмкіндік береді, деді ол.
"Қызметкер тапсырманы орындауға әдеттегіден бірнеше минут ұзағырақ уақыт кеткеніне сілтеме жасай отырып, оның жекелендірілген өнімділігі туралы есеп негізінде жұмыстан босатылуы мүмкін", - деді Сривастава.
"Қош бол, жуынатын бөлме."
