Негізгі ұсыныстар
- Испанияның жаңа заңы барлық сатылған тауарларға үш жылдық кепілдік береді.
- Қосалқы құралдар кемінде 10 жыл қолжетімді болуы керек.
- Тұтынушы жөндеуді немесе ауыстыруды таңдай алады.
Испанияның жаңа үш жылдық кепілдігі гаджеттерді сатып алуға қатысты барлығын өзгертуі мүмкін.
Испания жаңа ғана барлық өнімдерге үш жылдық кепілдік беретін және өндірушілерден қосалқы бөлшектерді он жыл бойы қолында ұстауды талап ететін заң қабылдады. Германия қазірдің өзінде барлық тауарларға екі жылдық кепілдік береді. Бұл тұтынушылар үшін жақсы жаңалық екені анық, бірақ бұл өндірушілердің гаджеттерін жобалау тәсілін қалай өзгертуі мүмкін? Немесе бөлшек саудагерлер оларды қалай сатады?
"Ұзақ кепілдіктердің айқын әсері тұтынушылар өнімдерді жиі сатып алуды қажет етеді", - деді Рекс Фрайбергер, Gadget Review бас директоры Lifewire-ке электрондық пошта арқылы. "Бұл әрбір тұтынушы үшін ақшалай құнның төмендеуін білдіруі мүмкін, дегенмен сауатты бизнес иелері мұның орнын толтыру үшін өз бағаларын көтереді."
Жан тыныштығы
Бір рет қолданылатын гаджеттерді пайдаланатын адамдар үшін үш жылдық кепілдік және бір жылдық жөндеу мерзімі шамалы дерлік. Шын мәнінде, мен осы тақырып бойынша хабарласқан адамдардың көпшілігі Apple Care сияқты кеңейтілген кепілдіктер туралы айтып отырмыз деп ойлады.
"Кепілдік - бұл жай ғана сақтандыру түрі. Жалпы, жоғалтуға болатын нәрсені сақтандыруды сатып алу - математикалық тұрғыдан дұрыс емес таңдау ", - деді инвестициялық блогер Дэниел Пензин Lifewire-ке электрондық пошта арқылы.
"Осылайша бұл тұтынушылардың көбісі қаламаған сақтандыру полисін енгізуге мүмкіндік береді. Ол жүйені қосылудан "бас тарта алмайсыз" күйіне ауыстырады. Бұл Еуропада ұшуы мүмкін, бірақ американдықтар мұнда таңдау еркіндігінің жоғалғанын қаламайды."
Жаңа испан заңы жай ғана заңды кепілдік мерзімін ұзартады, бұл жағдайда екі жылдан үш жылға дейін. Алты айдан кейін iPhone-ды Apple Store дүкеніне апарғаныңызды білесіз бе, себебі камера жұмыс істемей қалды және олар оны жаңа iPhone-ға ауыстырады? Бұл солай; тек олар мұны бір емес, үш жылға дейін жасай алады.
Тұтынушыны қорғаудың бұл түрі сатып алушыларға керемет тыныштық сыйлайды, бірақ бұл бөлшек сауда әлемін дүр сілкіндіруі мүмкін, әсіресе бұл үрдіс жаһандық деңгейде кеңейсе.
Ұзақ мерзімді
Біз қызмет ету мерзімі қысқа өнімдерді сатып алуға дағдыландық. Біздің гаджеттеріміз iPhone сияқты ұзақ уақытқа қызмет етсе де, жөндеу қиын әрі қымбат болғандықтан, біз оларды екі жыл сайын ауыстырамыз. Еуропалық Одақ бұл мәселені жөндеу құқығын қолдау арқылы шешті, бұл өндірушілерді өз өнімдерін ресурстар мен қосалқы бөлшектермен қамтамасыз етуге мәжбүр етеді.
Енді бұл өнімдер ұзаққа созылуы керек. Егер камераны сатып алсаңыз және ол екі жарым жыл тұрақты пайдаланудан кейін өліп қалса, оны кепілдік бойынша жөндеуге немесе ауыстыруға болады.
Бұл әр тұтынушы үшін төмен ақшалай құнды білдіруі мүмкін, дегенмен сауатты бизнес иелері мұның орнын толтыру үшін бағаларын көтереді.
"Басында мен бұл заңның Испанияның технологиялық мәдениеті мен экономикасына кері әсерін тигізетініне толық сенімдімін, бірақ қазір үш жылдық кепілдіктер экономикамызға серпін беретініне сенімдімін", - деп гаджет. шолушы Джейсон Лумис Lifewire электрондық поштасы арқылы айтты.
"Заң қабылданғаннан бері біз технологиялық гаджеттерге қызмет көрсетуге қатысты көптеген инновациялар мен білім алмасуды көрдік, өйткені қазір бізге қажет."
"Ұзартылған кепілдіктер сатушы мен тұтынушы арасында сенімділік орнатуға көмектеседі", - дейді Фрайберг. Германияда музыкалық жабдықтың онлайн сатушысы Thomann сатылған барлық тауарларға Германия заңы талап еткеннен бір жылға ұзағырақ үш жылдық кепілдік береді. Томан бұл кеңейтімді Германиядан тыс жерде де құрметтейді, бұл кепілдігі қысқарақ елдердегі сатып алушылар үшін пайдалы.
Жөндеу мүмкіндігі
Әділ кепілдік мерзімдері жекелеген елдерге тән болып қала берсе, Apple сияқты алпауыт компаниялар қосымша табыстың шығынын жұтып қоюы мүмкін. Бірақ олар бүкіл Еуропада немесе дүние жүзінде өсетін болса, өндірушілер оның орнына ұзағырақ қызмет ететін немесе жөндеуге оңай өнімдерді құрастыруы мүмкін.
Егер Apple ескі телефондардағы iPhone бөлшектерін ауыстыруы керек болса, ол жөндеу процесіне дизайн тәжірибесін қосып, экранды ауыстыру сияқты нәрселерді оңайлатуы мүмкін.
Кофе тартқыш қайнатқыш Баратза мұны жасап қойған. Ол жөнделетін (және тамаша) тегістеуіштерді жасап қана қоймайды, сонымен қатар қосалқы бөлшектерді сатады және жөндеуге арналған нұсқаулықтарды орналастырады. Тұтынушыларды жақсы өнімді сатып алатынына сендірудің оның сақтық көшірмесін осылай жасаудан артық қандай жолы бар?
Өндірушілер де, сатушылар да осы заңдарды орындау үшін өзгеруі керек. Біз дизайн және жөндеу мүмкіндігін жоғарыда айттық, бірақ бөлшек саудагерлер де қайтару және жөндеу логистикасымен айналысуы керек. Thomann-да сынған тетіктерді бағалайтын және оны түзететін немесе өндірушіге қайтаратын маман жөндеу бөлімі бар (мен бұл қызметті өзім пайдаландым). Басқа бөлшек саудагерлер ықылассыз, сөзсіз ілесуге мәжбүр болады.
Өліп бара жатқан телефондарды лақтырып тастайтын және компаниялар олардың ұзақ өмір сүруіне инвестиция салудың қажеті жоқ еді. Енді, егер компания аман қалғысы келсе, олар үшін жасалған өнімдерді шығаруға тура келеді. үш жылға созылады, - дейді Loomis.
