Не білу керек
- Соңғы 14 күн ішінде сатып алып, 2 сағаттан аз ойнау уақыты жазылған болса, Epic Games дүкенінен ақшаны қайтара аласыз.
- Осы талаптарға сай кез келген ойынның ақшасын қайтаруға болады, бірақ мұқабалар, тиындар және басқа шығын материалдары үшін емес.
- Epic Games веб-сайтында: Тіркелгі > Транзакциялар > Сатып алу тарихы таңдаңыз. қайтарылатын ойынды таңдап, Төлемді қайтаруды сұрау таңдаңыз.
Бұл мақалада Epic Games Store дүкенінен ақшаны қайтару нұсқаулары, соның ішінде қандай ойындардың қайтарылуы мүмкін екендігі және ақшаны қайтаруды сұрауға қойылатын басқа талаптар туралы ақпарат берілген.
Epic Games дүкенінен ақшаны қалай қайтаруға болады
Epic Games дүкенінен сатып алған ақшаны қайтару үшін екі талап бар,
- Сіз ойынды соңғы 14 күнде сатып алған болуыңыз керек.
- Ойынды екі сағат немесе одан аз уақыт ойнаған болуыңыз керек.
Сатып алуыңыз осы талаптарға сай болса, ақшаны қайтаруды сұрауыңызға болады.
Сатып алуларыңыз үшін ақшаны қайтаруды сұрау үшін веб-сайтқа өтуіңіз керек. Төлемді Epic Games Launcher арқылы өңдеу мүмкін емес.
- Epic Games сайтына өтіп, Epic Games есептік жазбаңызға кіріңіз.
-
Экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы профиль кескінінің үстіне меңзерді апарыңыз.
Image -
Мәзірден Есептік жазба таңдаңыз.
Image -
Тіркелгі беті автоматты түрде Жалпы параметрлер опцияларына ашылады. Сол жақ шарлау жолағында Транзакциялар таңдаңыз.
Image -
Транзакциялар беті автоматты түрде Сатып алу тарихы болып ашылады. Төлемі қайтарылатын ойынның атын таңдаңыз.
Image -
Ойын атауының астында мәзір пайда болады. Төлемді қайтаруды сұрау таңдаңыз.
Image -
A Төлемді қайтаруды сұрау тілқатысу терезесі жоғарыда ойынның аты мен тапсырыс идентификаторы көрсетіледі. Қайтаруды сұрау себебін таңдау үшін берілген ашылмалы мәзірді пайдаланыңыз. Сіздің опцияларыңыз:
- Мен бұл тақырыпты ойнай алмаймын.
- Мен бұл тақырыпты компьютерімде іске қоса алмаймын.
- Тақырып маған ұнамады.
- Мен бұл атауды жазатайым жағдайда сатып алдым.
- Басқа
Image -
Себепті таңдағаннан кейін Қайтаруды растау түймесін басыңыз.
Image -
Сұрауды өңдеуге бірнеше минут кетуі мүмкін; содан кейін сіз сатып алу тарихына ораласыз, онда Epic Games төлеміңізді қайтарғанын растайтын хабарды көресіз.
Егер сіз ақшаны қайтаруды сұрап, содан кейін шешіміңізді өзгертсеңіз, Epic Games қолдау қызметінен растайтын электрондық хатқа жауап беру арқылы қайтару сұрауынан бас тартуға болады. Бұл қайтаруды әлі өңдемеген жағдайда ғана жұмыс істейді.
Image
Epic Games дүкені ақшаңызды қайтарғаннан кейін, ақшаны есептік жазбаңызға қайтару үшін бірнеше күн қажет болуы мүмкін. Epic Games оны ойынды сатып алу үшін пайдаланған есептік жазбаңызға автоматты түрде қолданады және ақшаны қайтару жылдамдығы негізінен төлем әдісіңізді қолдайтын банкке байланысты болады.
Epic Games дүкенінде ақшаны қайтаруды сұрау бойынша кеңестер
Epic Games дүкенінен сатып алған ақшаны қайтаруды сұраған кезде, есте сақтау керек тағы бірнеше нәрсе бар:
- Егер сіз ойынды басқа дүкен арқылы сатып алсаңыз, Epic Games оның ақшасын қайтармайды. Сатып алған жеріңізде ақшаны қайтару мүмкіндігі болса, ақшаны қайтару үшін бастапқы сатып алған жерге оралуыңыз керек.
- Epic Games дүкені кейбір ойындарды қайтарымсыз деп белгілейді. Бұл ойындардың ақшасын қайтара алмайсыз.
- Егер сізге ойыннан тыйым салынса немесе Epic Games қызмет көрсету шарттарын бұзсаңыз, ақшаны қайтаруға құқығыңыз болмайды.
- Төлемнің бастапқы әдісін қайтару мүмкін болмаса, қолдау көрсету тобының біреуі сатып алу сомасын қайтарудың балама әдісін анықтау үшін сізге хабарласады.
