Не білу керек
- Mac компьютерінде iTunes Store дүкеніне өтіп, Тіркелгі > Тіркелгі ақпараты > Сатып алу тарихы таңдаңыз.> Барлығын көру.
- Қайтарылатын элементті тауып, Қосымша > Мәселе туралы хабарлау опциясын таңдаңыз. Мен ақшаны қайтаруды сұрағым келеді Мәселені таңдау мәзірінен таңдаңыз.
- Төлемді қайтаруды сұрау себебін Осы мәселені сипаттаңыз жолағына енгізіңіз, содан кейін Жіберу таңдаңыз.
Өзіңізге қажет емес немесе мүлде дұрыс емес затты сатып алғанда, әдетте оны дүкенге қайтарып, ақшаңызды қайтарып алуға болады. Сатып алу iTunes дүкенінен немесе App Store дүкенінен сандық жүктеп алу болса, ақшаны қайтару сирек кездеседі. iTunes және App Store төлемін қайтаруға кепілдік берілмейді, бірақ біз оны қалай сұрау керектігін көрсетеміз.
Осы мақаладағы нұсқаулар macOS Sierra (10.12) және одан жоғары нұсқасы орнатылған Mac құрылғыларына, сондай-ақ iOS 11 және одан жоғары нұсқасы бар iOS құрылғыларына қолданылады. Ұқсас нұсқаулар macOS және iOS жүйелерінің бұрынғы нұсқаларына қолданылады; Ақшаны қайтарғыңыз келетін дүкеннен Есептік жазба > Сатып алу тарихын табыңыз.
Компьютерде iTunes төлемін қалай қайтаруға болады
Егер сізде бұрыннан бар нәрсені сатып алсаңыз, ол жұмыс істемейді немесе сатып алғыңыз келмесе, iTunes төлемін қайтару үшін жақсы жағдай болуы мүмкін. Мұндай жағдайда Apple компаниясынан ақшаңызды қайтаруды сұрау үшін компьютерде мына қадамдарды орындаңыз:
-
Егер сіз macOS Catalina (10.15) немесе одан жоғары нұсқасын іске қоссаңыз, процесс сәл басқаша болады. Бұл жағдайда Apple Music қолданбасын пайдаланыңыз (iTunes тоқтатылды). Онда Музыка > Параметрлер таңдап, iTunes дүкенін көрсету жанындағы құсбелгіні қойыңыз, содан кейінтүймесін басыңыз. iTunes Store сол жақ бүйірлік тақтада. 3-қадамға өтіңіз.
- iTunes ашыңыз және iTunes дүкеніне өту үшін Store түймесін басыңыз.
-
Есептік жазба түймесін басыңыз. Содан кейін сұралған кезде Apple идентификаторымен және құпия сөзбен жүйеге кіріңіз.
Image -
Тіркелгі ақпараты экранында Сатып алу тарихы бөліміне өтіп, Барлығын көру түймесін басыңыз..
Image -
Сатып алу тарихын айналдырыңыз. Төлемі қайтарылатын элементті тауып, Қосымша түймесін басыңыз.
Image -
Кеңейтілген тізімде Мәселе туралы хабарлау түймесін басыңыз.
Image -
Сіз пайдаланып жатқан iTunes нұсқасына байланысты бұл әдепкі веб-шолғышты ашады немесе iTunes-те жалғасады. Қалай болғанда да, қадамдар бірдей.
Мәселе туралы хабарлау экранында Мәселені таңдау ашылмалы мәзірін басып, Мен едім түймесін басыңыз. ақшаны қайтаруды сұрағыңыз келеді.
Image -
Осы мәселені сипаттаңыз мәтін жолағына ақшаны қайтаруды сұрап жатқан себебіңізді енгізіңіз, содан кейін Жіберу түймесін басыңыз.
Image
Сіз бірден жауап алмайсыз. Бірнеше күннен кейін сіз ақшаны қайтаруды, қосымша ақпарат алу үшін iTunes қолдау қызметінен сұрауды немесе қайтару сұрауынан бас тарту туралы хабарламаны аласыз.
iPhone немесе iPad құрылғысында iTunes төлемін қалай қайтаруға болады
iPhone, iPad немесе iPod touch құрылғыңызда iTunes Store немесе App Store дүкенінен ақшаны қайтаруды сұрасаңыз да, сұрауды Сатып алу тарихында жасайсыз. iOS құрылғыларында процесс Mac жүйесіндегіден өзгеше. Міне, не істеу керек:
- IOS құрылғысында Safari қолданбасын ашып, reportaproblem.apple.com сайтына өтіңіз. Apple ID идентификаторыңызбен кіріңіз.
-
Мәселе туралы хабарлау экранында Мен ашылмалы мәзірін түртіп, түймесін түртіңіз. Төлемді қайтаруды сұрау.
Image -
Толығырақ айтыңыз түймесін түртіп, ақшаны қайтару себебін түртіңіз.
Image - Келесі түймесін түртіңіз.
-
Қайтаруға болатын элементтерді қарап шығыңыз және қайтаруды сұрағыңыз келетінін түртіңіз.
Image - Жіберу түймесін түртіңіз.
iTunes Store немесе App Store төлемін қайтаруға арналған барлық сұраулар сатып алынған күннен кейін 90 күн ішінде жасалуы керек.
Қайтаруды неғұрлым көп сұрасаңыз, қайтару ықтималдығы соғұрлым аз болады. Әркім кездейсоқ қате сатып алуды жасайды, бірақ iTunes-тен үнемі бірдеңе сатып алып, ақшаңызды қайтаруды сұрасаңыз, Apple үлгіні байқап, ақшаны қайтару сұрауларыңызды қабылдамайды.
