Нені білу керек
- Таңдау профиль сурет > gear белгішесі > Қолдау >Көмек керек > Бізге хабарласыңыз.
- Кейін санатты таңдап, Иә түймесін түртіңіз, пішінді толтырып, жіберіңіз.
- Анықтама алу үшін Twitter-де @snapchatsupport қолданбасын қолдануға болады.
Бұл мақала қолданбаның Android және iOS нұсқалары арқылы, сондай-ақ Twitter-дегі ресми Snapchat қолдау тіркелгісі арқылы байланысу арқылы Snapchat қолдау қызметіне қалай хабарласуға болатынын түсіндіреді. Snapchat тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін бермейді; бұл олармен байланысудың ең жақсы жолдары.
Snapchat-пен қалай байланысуға болады
Snapchat тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласу үшін мына қадамдарды орындаңыз.
Кішігірім мәселе бойынша Snapchat-қа хабарласпас бұрын, Snapchat жұмыс істемей тұрғанын тексеріңіз. Сондай-ақ тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласпай-ақ Snapchat құпия сөзін қалпына келтіру және Snapchat-ты жаңарту оңай.
- IOS немесе Android құрылғысында Snapchat қолданбасын ашыңыз және қажет болса, есептік жазбаңызға кіріңіз.
- Жоғарғы сол жақ бұрыштағы профиль/Bitmoji белгішесін түртіңіз.
- Жоғарғы оң жақ бұрыштағы gear белгішесін түртіңіз.
-
Қосымша ақпарат бөліміне төмен жылжып, Қолдау түймесін түртіңіз.
Android жүйесінде Қолдау бөліміне жылжып, Маған көмек керек опциясын түртіңіз.
Image -
Қызғылт сары түсті Бізге хабарласу түймесін түртіңіз.
Image -
Берілген мәселелер тізімінен сол жағындағы шеңберді түрту арқылы мәселеңіз жататын санатты таңдаңыз.
Image Таңдағаныңызға байланысты Snapchat сізге нақтырақ ақпарат алу үшін мәселелердің қосымша тізімін беруі мүмкін.
- Берілген мәселелер тізімінен таңдауды жасап болғаннан кейін сізге берілген нұсқауларды оқыңыз. Ұсынылған ақауларды жою бойынша кеңестердің ешқайсысын немесе барлығын қолданып көрмесеңіз, жалғастырыңыз және оларды қазір қолданып көріңіз.
-
Егер нақты Snapchat мәселесі бойынша ақаулықтарды жою бойынша кеңестерді оқып, орындасаңыз және оны әлі де шеше алмасаңыз, сол мәселе бойынша нұсқауларға оралыңыз (қайтадан 1-7 қадамдарды өту қажет болуы мүмкін) және айналдырыңыз беттің ең төменгі жағына дейін.
Сұр сұрақ блогын іздеңіз, онда "Басқа нәрсе бойынша көмек керек пе?" Оның астындағы YES түймесін түртіңіз.
Image Бұл сұрақ әр шығарылым үшін көрсетілмейді, сондықтан оны мәселеңізге байланысты көруіңіз немесе көрмеуіңіз мүмкін. Оны көрмесеңіз, бұл тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы сізге көмектесетін мәселе емес екенін білдіреді.
-
Толтыруға болатын бірнеше өрістері бар жазба пішіні пайда болады. Жалғастырыңыз және Snapchat пайдаланушы атыңызды, телефон нөміріңізді, құрылғыңыздың мәліметтерін, мәселеңіз туындаған күнді, қосымша скриншот қосымшасын және мәселеңізді егжей-тегжейлі сипаттайтын қосымша ақпаратты толтырыңыз. Сондай-ақ сұрағыңызға байланысты электрондық пошта мекенжайыңызды көрсету қажет болуы мүмкін.
Image - Аяқтаған кезде сары ЖІБЕРУ түймесін түртіңіз.
Қолданба арқылы жоғарыдағы қадамдарды орындамауды қаласаңыз, Snapchat қолдау веб-сайтына кіріңіз.
Snapchat тұтынушыларға қызмет көрсету қызметінен қашан хабар аламын?
Snapchat жазба пішінін жібергеннен кейін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығынан жауап күтуге болатын уақыт аралығын көрсетпейді. Сондай-ақ, жауап еститініңізге кепілдік жоқ, сондықтан, өкінішке орай, шын мәнінде қолыңыздан келгеннің бәрі тым-тырыс отырып, оны күту.
Егер сіз Twitter пайдаланушысы болсаңыз, қолданба немесе веб-сайт арқылы жазба пішінін жіберуден гөрі жылдамырақ қолдау алуыңыз мүмкін. Snapchat-тың Twitter-де қолдау көрсету тіркелгісі бар, ол үнемі бақылап отырады және Snapchat пайдаланушыларының тиісті @ескертулеріне жауап береді.
Төменгі жол
Сізге Snapchat қолдау қызметіне твит немесе жеке хабарлама жіберу жеткілікті, сонда сіз бірнеше минуттың ішінде жауап ала аласыз. Тіркелгіні басқаратын тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі сізден қосымша ақпарат сұрауы, ұсынылған шешімді ұсынуы немесе хабарыңыздың Snapchat командасына жіберілгенін растауы мүмкін.
Сіз Snapchat үшін де пікір қалдыра аласыз
Егер бұл Snapchat-пен кездесіп жатқан мәселе емес, керісінше бөліскіңіз келетін идея немесе ұсыныс болса, компанияға кері байланыс бере аласыз. Алтыншы қадамда жоғарыда көрсетілген таңдаулардың жалпы тізімінен Менде кері байланыс бар опциясын таңдап, ұсынысыңыз немесе сұрағыңыз бар-жоғын таңдаңыз. Ақырында пікіріңіздің мәліметтерін толтыруға болатын қарапайым пішінге апарасыз.
ЖҚС
Snapchat есептік жазбасын қалай жоюға болады?
Snapchat есептік жазбасын жою үшін оны веб-шолғыш арқылы жасау керек. Snapchat есептік жазбасының веб-сайтына өтіп, жүйеге кіріңіз. Есептік жазбамды басқару астында Тіркелгіні жою Кіру ақпаратын енгізіп, таңдаңыз. Жалғастыру Есептік жазбаңыздың өшірілетіні туралы хабарды 30 күннен кейін көресіз.
Snapchat пайдаланушы атын қалай өзгертуге болады?
Snapchat пайдаланушы атын ресми түрде өзгерте алмасаңыз да, уақытша шешім бар. Snapchat қолданбасын іске қосыңыз және профиль белгішесін немесе Bitmoji таңдаңыз Параметрлер > Атыжәне жаңа көрсетілетін атауды енгізіңіз > Сақтау Бұл жаңа ат достарыңызға қазір пайдаланушы атыңыздың орнына пайда болады.
Snapchat-та жалпы профильді қалай жасауға болады?
Жалпы профильге ауысу үшін профиль белгішесін немесе Bitmoji таңдаңыз. Содан кейін төмен айналдырып, Жалпы профиль жасау > Бастау > Жасау түймесін түртіңіз.
