Әнді, кітапты немесе фильмді iTunes дүкенінен сатып алу әдетте оңай және алаңдатпайды, бірақ кейде iTunes сатып алуларыңызда қиындықтар туындауы мүмкін.
Проблемалар көптеген себептерге байланысты туындайды, бірақ сатып алу немесе жүктеп алу кезінде интернет байланысын жоғалтып алсаңыз немесе Apple тарапынан қате орын алса, бірдеңе үшін ақы төлеп, оны жүктеп алу немесе ойнату мүмкін болмауы мүмкін.
Осы жағдайларда кездесетін кейбір жалпы мәселелерге мыналар жатады:
- iTunes элементтің сатып алынғанын айтады, бірақ оны жүктеп алу мүмкін емес.
- Ойнату немесе пайдалану мүмкін емес жартылай жүктелген файл.
- Несие картаңыздан ақы алынады, бірақ жүктеп алу мүмкін емес.
- Толық жүктеп алынған, бірақ ойнатылмайтын файл.
- Сәтсіз сатып алу.
Осы мәселелердің біріне тап болсаңыз, iTunes-тен төлеген мазмұнды алу үшін мына 4 қадамды орындауға болады.
1. iTunes сатып алу орындалмаса не істеу керек
iTunes сатып алу мәселесінің ең оңай түрі транзакция аяқталмаған болса. Бұл жағдайда сізге тауарды қайта сатып алу қажет. Сатып алудың iTunes арқылы орындалмағанын мына қадамдарды орындау арқылы тексеруге болады:
- iTunes-ті ашыңыз.
- Есептік жазба мәзірін басыңыз.
-
Есептік жазбамды көру түймесін басыңыз
Image -
Егер сізден Apple ID тіркелгісіне кіру сұралса, соны орындап, Кіру түймесін басыңыз.
Image - Төмен қарай Сатып алу тарихы бөліміне өтіңіз.
-
Барлығын көру түймесін басыңыз.
Image - Бұл жерде сіз ең соңғы қашан сатып алғаныңызды және оның не болғанын көре аласыз. Жаңа ғана сатып алуға әрекеттенген зат тізімде болмаса, сатып алу сәтсіз аяқталды және әрекетті қайталау керек.
Сондай-ақ iOS құрылғысындағы iTunes Store немесе App Store қолданбалары арқылы сатып алуларыңызды тексеруге болады:
- Тексеріп жатқан сатып алу түрі үшін қолданбаны түртіңіз, не iTunes Store немесе App Store.
- App Store дүкенінде жоғарғы оң жақтағы профиль белгішесін, содан кейін Сатып алынған түймесін түртіңіз.
-
Келесі, Менің сатып алуларым түймесін түртіңіз. Отбасымен бөлісу мүмкіндігі орнатылған болса, сатып алуларын тексергіңіз келетін жеке отбасы мүшесін түртіңіз.
Image Қолданбаның жоғарғы жағындағы Бұл iPhone-да емес түймесін түртуге болады. Бұл құрылғыда қазір орнатылмаған сатып алуларды көрсетеді.
Image -
iTunes Store қолданбасында төменгі жағындағы Қосымша қойындысын, одан кейін Сатып алынған түймесін түртіңіз. Сатып алған затты көру үшін Музыка, Фильмдер немесе Телешоулар түймесін түртіңіз. Отбасымен бөлісу мүмкіндігі болса, төмендегі отбасы тобындағы адамдарды түртуге болады.
Image
Екі жағдайда да сатып алмақ болған зат тізімде жоқ болса, ол үшін сізден ақы алынбады және сатып алу орындалмады. Жай ғана iTunes немесе App Store дүкеніне оралып, оны әдеттегідей сатып алыңыз.
Егер Apple Books сатып алғанын тексеріп жатсаңыз, Mac немесе iOS құрылғысында сол қолданбаны пайдаланыңыз, белгішені түртіңіз > Books > Қосулы емес Бұл iPhone.
2. iTunes-те қолжетімді жүктеп алуларды тексеріңіз
Кейбір жағдайларда жүктеп алу басталатын, содан кейін ол аяқталмай тұрып тоқтап қалуы мүмкін. Егер сізде осындай мәселе туындаса, келесі қадамдарды орындау арқылы жүктеп алуды оңай қайта бастауға болады:
- iTunes-ті ашыңыз.
- Есептік жазба мәзірін басыңыз.
-
Қолжетімді жүктеп алуларды тексеру түймесін басыңыз.
Image -
Егер сізден Apple идентификаторын енгізу сұралса, енгізіңіз, содан кейін Тексеру түймесін басыңыз.
- Егер сізде мүлде жүктеп алынбаған немесе үзілген сатып алу болса, ол жүктеп алынуы керек.
3. iCloud арқылы iTunes сатып алуларын қайта жүктеп алыңыз
Сатып алу сәтті болса, бірақ жүктеп алуларды тексеру үшін соңғы бөлімдегі қадамдарды орындаған кезде іздеген элемент шықпаса, жетіспейтін мазмұнды алудың қарапайым шешімі бар: iCloud. Apple iTunes және App Store дүкенінде сатып алған барлық нәрселерді iCloud есептік жазбасында сақтайды, сонда оларды оңай қайта жүктеп алуға болады.
iTunes Store дүкенінен сатып алынған нәрселерді қайта жүктеп алу үшін iCloud-ты пайдалану туралы қадамдық нұсқаулар алу үшін осы мақаланы оқыңыз.
4. Apple-ден iTunes қолдауын қалай алуға болады
Осы мақаладағы алғашқы үш опция iTunes сатып алу мәселелерінің көпшілігін шешуі керек. Дегенмен, егер сіз оларды қолданып көргеннен кейін де проблемасы бар бақытсыз адамдардың бірі болсаңыз, сізде екі нұсқа бар:
- Apple iTunes қолдау тобынан қолдау алыңыз. Мұны қалай жасау керектігі туралы қадамдық нұсқауларды алу үшін iTunes Store дүкенінен қолдау сұрау туралы осы мақаланы оқыңыз.
- Сізге ең жақсы қолдау түрін анықтау үшін Apple компаниясының онлайн анықтама сайтын пайдаланыңыз. Бұл сайт сізге мәселеңіз туралы бірнеше сұрақтар қояды және жауаптарыңыз негізінде оқуға арналған мақаланы, сөйлесетін адамды немесе қоңырау шалатын нөмірді береді.
iTunes-тен ақшаны қалай қайтаруға болады
Кейде iTunes сатып алудағы мәселе оның жұмыс істемегенінде емес. Кейде сатып алу сәтсіз аяқталды, бірақ сіз олай болмағанын қалайсыз. Егер бұл сіздің жағдайыңыз болса, сіз ақшаны қайтара аласыз. Қалай білу үшін iTunes-тен ақшаны қалай қайтаруға болатынын оқыңыз.
