Фильм немесе телешоуды асыға күткен кезде, Netflix қатып қалса, бұл өте тітіркендіргіш болуы мүмкін.
Бұл мәселе бірнеше жолдың бірімен пайда болуы мүмкін:
- Netflix қолданбасы мүлдем жауап бермейді.
- Netflix бейнесі жүктеу экранында тұрып қалады.
- Бүкіл құрылғыңыз (компьютер, ұялы телефон, медиа ойнатқыш немесе ойын консолі) қатып қалады.
- Бейненің өзі қатып қалады, бірақ дыбыс ойнатыла береді.
- Бейне ойнатылады, бірақ тоқтап, буферленеді.
Жоғарыда аталған мәселелердің барлығы бейнеңізді тоқтатады, бірақ олардың себебі әртүрлі болуы мүмкін.
Егер Netflix қолданбасын құрылғыңызға мүлде жүктей алмасаңыз, қолданбаның өзі жұмыс істемеуі мүмкін. Бұл жағдайда қолданбаның ақаулықтарын жою үшін қадамдарды орындаңыз.
Netflix қатып қалу себебі
Бірнеше нәрсе бейнеңіздің Netflix-те қатып қалуына себеп болуы мүмкін және ол сіз пайдаланып жатқан құрылғыға да байланысты.
Көбінесе бұл Netflix қолданбасы дұрыс жұмыс істеуі үшін жаңартылуы қажет құрылғыда сақталған деректерге қатысты. Дегенмен, кейде ол ескірген драйвермен байланысты болады немесе операциялық жүйеңізді жаңарту қажет.
Біз Netflix қатып қалуының барлық себептерін және оларды қалай шешуге болатынын зерттейміз.
Windows 10 және macOS жүйесінде Netflix қатуын қалай түзетуге болады
Netflix бейнесі жұмыс үстеліндегі компьютерде немесе ноутбукта қатып қалғанда ақаулықтарды жою үшін келесі қадамдарды пайдаланыңыз.
- Үй желісін қайта іске қосыңыз. Netflix-те бейнелерді жүктеуге қатысты мәселелер жиі нашар желі қосылымына байланысты болады. Маршрутизаторды қайта іске қосыңыз және интернетке қосыла алатыныңызға көз жеткізу үшін интернет байланысын тексеріңіз. Интернетке қосылу ақаулары бар екенін байқасаңыз, үй желісінің маршрутизаторындағы ақауларды жоюмен айналысыңыз. Маршрутизатор жұмыс істеп тұрса, бірақ компьютер желіге қосыла алмаса, компьютердің сымсыз байланысын түзету керек.
-
Компьютерді қайта іске қосыңыз. Көбінесе Netflix-тің қатып қалуына қатысты мәселелер жүйеде жаңартылуы қажет ақпараттан туындайды; Ең оңай түзету - Windows 10 компьютеріңізді дұрыс қайта іске қосу немесе Mac компьютеріңізді қайта іске қосу.
Қайта іске қосу кезінде қателерді көрсеңіз, Windows жүйесін қауіпсіз режимде іске қосып көріңіз немесе сол қателерді жою үшін Mac компьютерінің қауіпсіз жүктеу опциясын пайдаланыңыз.
-
Шолғыштан Netflix cookie файлдарын жойыңыз. Cookie файлдарын тазарту - барлық шолғыш ақпаратының толығымен тазартылуын қамтамасыз етудің ең жақсы тәсілдерінің бірі. Осы уақыт ішінде браузердің кэшін де тазалағыңыз келуі мүмкін.
Netflix Netflix cookie файлдарын арнайы тазалаудың бұдан да жылдам әдісін ұсынады. Тек netflix.com/clearcookies сайтына өтіп, есептік жазбаңызға кіріңіз.
-
Егер желі және интернет қосылымдары жақсы жұмыс істесе, сізде Windows немесе Mac амалдық жүйесінің ескірген нұсқасы болуы мүмкін. Ең соңғы патчтар бар екеніне көз жеткізу үшін Windows 10 жүйесінде Windows Update жүйесін іске қосқаныңызға көз жеткізіңіз немесе macOS жүйесін жаңартыңыз.
Егер сіз жақында Windows жүйесін Netflix мұздату мәселесі басталғанға дейін жаңартқан болсаңыз, сол жаңартулардан туындаған мәселелерді шешуде ақаулықтарды жою қажет болуы мүмкін. Атап айтқанда, графикалық драйверді бұрын жұмыс істеп тұрған нұсқаға қайтару қажет болуы мүмкін.
- Графикалық драйверлер туралы айтатын болсақ, Netflix өзінің веб-сайтын немесе қолданбасын жаңартқан сайын ескірген графикалық драйвер мәселе тудыруы мүмкін. Графикалық драйвер үшін өндірушінің веб-сайтына кіріп, амалдық жүйеңіздің соңғы нұсқасын жүктеп алып, орнатыңыз. Windows 10 жүйесінде драйвер бағдарламалық құралын автоматты түрде іздеу арқылы мұны істеуге болады.
Android немесе iPhone-да Netflix қатуды қалай түзетуге болады
Түрлі басқа себептер Netflix-тің мобильді құрылғыда қатып қалуына әкелуі мүмкін. Олар әдетте ескірген қолданбамен, деректерді кэштеу мәселелерімен немесе нашар интернет байланысымен байланысты.
-
Android құрылғысын қайта іске қосыңыз немесе iPhone құрылғысын қайта жүктеңіз. Бұл Netflix құрылғыңызда сақтаған ақпараттың дұрыс жаңартылғанын қамтамасыз етеді.
Android және iPhone құрылғыларында құрылғыны өшіру немесе қайта жүктеу опциясы бар. Қайта жүктеу қадамдары арқылы өтіп жатқанда, құрылғыны қатты қайта жүктегеніңізге көз жеткізіңіз. Іске қосылған кезде ОЖ жүктелу экранын көрсеңіз, мұны дұрыс жасағаныңызды білесіз.
- Үй желісіне қосылу мәселелерін, ұялы деректерге қосылу ақауларын немесе Android құрылғысына арналған интернетке қатысты мәселелерді түзетіңіз. Сондай-ақ, iPhone телефондарында Wi-Fi желісіне қосылу немесе мобильді деректер қосылымдары мәселелері болуы мүмкін. Егер сіздің мобильді құрылғыңыз интернетке қол жеткізе алмаса, бұл Netflix-тің қатып қалу мәселелеріне кінәлі болуы мүмкін. Олай болса, интернет байланысының ақаулықтарын жойыңыз.
-
Тегін Wi-Fi хотспотын немесе жалпы желіні пайдаланып жатсаңыз, желі әкімшісі бейнені желі арқылы ағынмен жіберу мүмкіндігін өшірген болуы мүмкін. Бұл Netflix-тегі ағынды фильмдер немесе шоулар бұғатталған қонақүйлерге тән.
Сіз қосылған желі Netflix ағындық қызметтерін бұғаттаған болса да, VPN қосылымы арқылы Netflix блоктан шығаруға болады. Егер сізде VPN қызметі болса, Android арқылы VPN желісіне қосылуға немесе iPhone VPN орнатуға болады.
Мультимедиа құрылғыларындағы Netflix қатуын түзетіңіз
Chromecast құрылғысын, Smart TV немесе PlayStation ойын консолін пайдалансаңыз да, Netflix мұздату ақауларын жою қадамдарының көпшілігі бірдей.
- Жаман интернет байланысы Netflix ағынды құрылғыларда қатып қалуының жалпы кінәсі болып табылады. Смарт теледидар, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation немесе Xbox сияқты құрылғылардағы интернет байланысының ақаулықтарын мұқият жойып, тексеріп көріңіз.
- Netflix есептік жазбаңыздан шығыңыз. Chromecast немесе ойын консольдері сияқты көптеген құрылғылар Netflix жүйесінде ұзақ уақыт бойы жүйеде қалады. Бұл Netflix немесе құрылғы өндірушісі Netflix қолданбасын жаңартқанда мәселелерге әкелуі мүмкін. Бейнелерді мұздату үшін жиі жұмыс істейтін бірінші түзету - Netflix есептік жазбасынан шығып, қайта кіру.
- Құрылғыны қайта іске қосыңыз. Компьютердегі немесе мобильді құрылғыдағы сияқты, Netflix ақпаратты ағындық құрылғылардағы жадта кэштейді. Қайта іске қосу мұны тазалап, мәселелерді шеше алады. Мәселе әлі шешілмесе, ағындық құрылғыны толық қалпына келтіруге тырысуыңыз қажет болуы мүмкін.
