Netflix планетадағы ең танымал бейне ағынды қызметтерінің бірі болуы мүмкін, бірақ бұл оны пайдалану әрқашан қуанышты дегенді білдірмейді. Қолданбаларға, интернетке қосылуға және үшінші тарап аппараттық құралдарына тәуелділік кейде Netflix жұмыс істемеуі мүмкін: ресми қолданбалар істен шығады, дұрыс ашылмайды, фильмдер мен телешоуларды ойната алмайды немесе тіпті теледидарға қара экран жүктеледі. жинақ немесе планшет.
Бұл ақаулықтарды жою қадамдары Netflix пайдалануға болатын барлық құрылғыларға қолданылады, соның ішінде компьютер, смартфон, планшет, смарт теледидар, ойын құрылғысы немесе басқа ағындық құрылғы.
Алғаш рет қолданып көру үшін жалпы Netflix қолданбасының ақаулықтарын жою
Netflix қолданбасы әртүрлі платформаларда қолжетімді болса да, қандай құрылғыны пайдалансаңыз да, жұмыс істейтін ақаулы қолданбаны жөндеуге арналған кейбір шешімдер бар.
- Netflix жұмыс істемейтінін тексеріңіз. Егер Netflix қолданбасы жүктелмесе немесе фильм немесе телешоу басталмаса, бұл жай ғана Netflix қызметінің өзі өшірулі немесе желіден тыс болуы мүмкін. Netflix серверлерінде ақау бар-жоғын білу үшін осы сілтемені пайдаланыңыз. Бар болса, олардың түзетуін күтуден басқа ештеңе істей алмайсыз.
- Құрылғыны қайта іске қосыңыз. Бұл біраз клишеге айналды, бірақ құрылғыны қайта іске қосу қате қолданбаны немесе жүйе мәселесін жиі түзетеді.
-
Интернет қосылымын немесе телефон сигналын тексеріңіз. Интернет өшірулі болса, Netflix жұмыс істемейді. Wi-Fi немесе ұялы байланыс қосылып тұрғанына және құрылғыңыздың кездейсоқ Ұшақ режиміне қойылмағанына көз жеткізіңіз. Интернетке қосыла алатынын көру үшін басқа қолданбаларды да қолданып көріңіз.
- Маршрутизаторды қайта жүктеңіз. Интернет өшірілсе немесе қосылып тұрған сияқтысыз, бірақ қолданбалар дұрыс жұмыс істемесе, мәселе желілік жабдықта болуы мүмкін.
- Netflix қолданбасын жаңартыңыз. Жүйені жаңарту сияқты, Netflix қолданбасын жаңартып отыру да бірдей маңызды, себебі соңғы нұсқасы құрылғыңызда жұмыс істеу үшін немесе ағындық медиа үшін Netflix серверлеріне қосылу үшін қажет болуы мүмкін. Қолданбаны жаңарту кез келген Netflix қате кодтарын да түзете алады, мысалы, сіз алып жатқан UI-800-3 қате коды.
- Netflix жүйесінен шығып, қайта кіріңіз. Қарапайым, бірақ тиімді шешім және оны орындау бірнеше минутты алады.
-
Netflix қолданбасын қайта орнатыңыз. Netflix қолданбасын жиі жою және оны қайта орнату кез келген мәселені шешеді. Қолданбаны жою және қайта орнату көптеген құрылғыларда оңай орындалады және әдетте оны тиісті қолданбалар дүкенінен қайта жүктеп алу қажет.
Samsung смарт теледидарында Netflix-ті қайта орнатуда қиындық туындаса, курсормен Netflix қолданбасын бөлектеңіз, пульттегі Tools түймесін басып,таңдаңыз. Қайта орнату.
-
Барлық құрылғыларда Netflix жүйесінен шығыңыз. Кейде Netflix-ті бірнеше құрылғыларда пайдалану, тіпті мүшелігіңіз рұқсат берсе де, Netflix серверлерінде қайшылықтар тудыруы мүмкін. Бұл мәселені бір уақытта әрбір құрылғыдағы Netflix жүйесінен шығу арқылы түзете аласыз. Жүйеге кіргеннен кейін мұны Netflix веб-сайтында жоғарғы оң жақ белгіше арқылы Есептік жазба параметрлерінде орындауға болады. Барлық құрылғылардан шығу түймесін басып, бірнеше минут күтіп, құрылғыңызға қайта кіріңіз.
Мұны мобильді құрылғыдағы қолданбадан да жасауға болады. Төменгі жағындағы Қосымша мәзірін ашыңыз, Есептік жазба түймесін түртіңіз де, Барлық құрылғылардан шығу таңдаңыз.
-
Операциялық жүйені жаңартыңыз. Смарт теледидарды, ойын консолін, смартфонды немесе планшетті пайдаланып жатсаңыз да, оны әрқашан соңғы операциялық жүйемен жаңартуға тырысуыңыз керек, өйткені кейбір қолданбалар жүйе жаңартуының қолжетімді екенін білсе жұмысын тоқтатады. Жүйені жаңарту Netflix қолданбасының дұрыс жұмыс істеуіне кедергі келтіруі мүмкін қателерді де түзете алады.
- Интернет провайдеріне қоңырау шалыңыз. Осы кезде, егер Netflix серверлері дұрыс жұмыс істеп тұрса және қолданбаны іске қосу үшін қолдан келгеннің барлығын жасап көрген болсаңыз, Netflix-тің істен шығуының себебі Интернет провайдеріне қатысты мәселе болуы мүмкін, бұл сіздің бақылауыңызда емес.
Netflix-ті Roku құрылғысында қалай түзетуге болады
Егер жоғарыдағы жалпы кеңестер Netflix қолданбасының Roku құрылғысында жұмыс істеуіне көмектеспесе, ең жақсы шешім қолданбаға қосылымды өшіріп, оны қайта қосу болуы мүмкін. Әрбір Roku үлгісінде мұны істеу жолы мына жерде берілген.
- Roku 1: Roku контроллеріндегі Home түймесін басып, Параметрлер түймесін, содан кейін Netflix параметрлері түймесін басыңыз. . Өшіру деген опцияны көруіңіз керек. Оны басыңыз.
-
Roku 2: Негізгі мәзірден, Netflix қолданбасының белгішесін бөлектеңіз және Roku пультіндегі жұлдызша пернесін басыңыз. Арнаны жою түймесін басып, өшіруді растау үшін оны тағы бір рет басыңыз.
- Roku 3, Roku 4 және Roku TV: Netflix қолданбасынан Netflix мәзірін ашу үшін курсорды солға жылжытыңыз. Параметрлер түймесін, содан кейін Шығу түймесін, содан кейін Иә түймесін басыңыз.
PlayStation 4 консоліндегі Netflix-ті қалай түзетуге болады
Xbox One сияқты, Sony PlayStation 4 консолі де Netflix сияқты ағынды қолданбаларды іске қоса алады. PS4 жүйесіндегі Netflix қолданбасында ақаулықтар туындаса, осы екі шешімді қолданып көріңіз.
- PSN өшірілгенін тексеріңіз. Егер PlayStation Network онлайн қызметі өшірілсе, бұл кейбір қолданбалардың жұмыс істеуіне кедергі болуы мүмкін. PSN жұмыс істеп тұрғанын оның ресми күй беті арқылы тексеруге болады.
- PS4 Netflix қолданбасынан шығыңыз. Бейне ойынына немесе басқа қолданбаға ауыссаңыз да, PlayStation 4 қолданбалары фондық режимде жұмыс істей береді. Ашық қолданбаларды жабу PS4 өнімділігін жақсартып, кез келген қателерді түзету үшін қолданбаларды жаңартуы мүмкін. PS4 қолданбасын жабу үшін негізгі экранда оның белгішесін бөлектеп, PS4 контроллеріндегі Параметрлер түймесін басыңыз. Қолданбаны жабу опциясы бар жаңа мәзір ашылады. Netflix қолданбасын жабу үшін оны басыңыз. Енді оны әдеттегідей қайта аша аласыз.
Samsung Smart теледидарындағы Netflix-ті қалай түзетуге болады
Смарт теледидарлар – қолданбаларды ешқандай қосымша жабдықсыз тікелей оларға орнатуға мүмкіндік беретін теледидарлар. Кейбір смарт теледидарларға арналған ресми Netflix қолданбасы бар және, өкінішке орай, Samsung смарт теледидарларында кейбір мәселелер туындайтыны белгілі.
Жоғарыдағы ақауларды жою бойынша кеңестер мәселені шеше алмаса, қолданып көруге болатын кейбір шешімдер.
- Samsung смарт теледидарын 30 секундқа ажыратыңыз. Теледидарды қайта қосу және өшіру жиі жұмыс істеуі мүмкін, бірақ оны кемінде 30 секундқа өшіру барлығын толығымен қалпына келтіруге және келесі қосылғанда қайта бастауға мүмкіндік береді.
- Samsung Instant On функциясын өшіру. Samsung Instant On теледидарды тезірек іске қосуы мүмкін, бірақ бұл мүмкіндік Netflix сияқты қолданбаларға қайшы келуі мүмкін. Оны өшіру бәрі қайтадан дұрыс жұмыс істеуі мүмкін. Samsung Instant On функциясын өшіру үшін Settings тармағын ашып, опцияны өшіру үшін General түймесін басыңыз.
- Қатты қалпына келтіруді орындаңыз. Бұл Netflix қолданбасын Samsung смарт теледидарында қайта жұмыс істеуге тырысқанда жасаған соңғы әрекетіңіз болуы керек. Қатты қалпына келтіру теледидарды зауыттық параметрлеріне қайтарады, ол барлық смарт теледидар қолданбалары мен параметрлерін жояды. Бақытымызға орай, қатты қалпына келтіруді жасау Samsung қашықтан басқару тобының сіз үшін жасай алатын нәрсесі және ол тек бес-10 минутты алады. 800-SAMSUNG нөмірі бойынша Samsung техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз және Samsung қашықтан басқару командасынан смарт теледидарда қатты қалпына келтіруді сұраңыз.
2019 жылдың желтоқсанынан бастап Netflix бұдан былай ескі Roku құрылғыларына қолдау көрсетпейді. Трансляцияшы "техникалық шектеулер" осы Roku үлгілеріне қолдау көрсетуге тыйым салатынын айтады: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD ойнатқышы, Roku SD ойнатқышы, Roku XR ойнатқышы және Roku SD ойнатқышы.
Xbox One консоліндегі Netflix-ті қалай түзетуге болады
Microsoft компаниясының Xbox One консольдерінде Twitch, YouTube және, әрине, Netflix сияқты танымал ағындық қолданбалар бар. Егер Xbox One Netflix қолданбасын қажетінше жұмыс істеуде қиындықтар туындаса және жоғарыда аталған жалпы кеңестердің барлығын қолданып көрген болсаңыз, келесі түзетулерді қолданып көру қажет болуы мүмкін.
-
Xbox желісінің өшірілгенін тексеріңіз. Xbox желісінің онлайн қызметі өшірілген болса, көптеген Xbox One қолданбалары мен мүмкіндіктері жұмыс істемейді.
Оның жұмыс істеп тұрғанын тексеру үшін Xbox желісінің ресми веб-бетіне кіріп, Xbox One қолданбалары жанында жасыл құсбелгінің бар-жоғын қараңыз. функционалдығы жұмыс істейді. Егер оның жанында құсбелгі болмаса, Xbox желісінің бөліктері істен шығуы мүмкін және оның қайтадан желіге қосылуын күтуіңіз керек. Үзіліс кез келген жерде бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін созылуы мүмкін.
- Xbox One Netflix қолданбасынан шығыңыз. Xbox One құрылғыңызда Netflix қолданбасы ақаулы болса, одан шығып, қайта ашуға болады. Мұны істеу үшін нұсқаулықты шығару үшін Xbox контроллерінің ортасындағы X шеңбер түймесін басып, соңғы пайдаланылған қолданбалар тізімінен Netflix қолданбасын таңдаңыз. Ол бөлектелгеннен кейін контроллердегі үш жолымен мәзір түймесін басыңыз, содан кейін қалқымалы мәзірден Quit түймесін басыңыз. Netflix толығымен жабылуы керек, енді оны әдеттегідей қайта ашуға болады.
ЖҚС
Неліктен Netflix менің Apple TV-де жұмыс істемейді?
Егер Netflix оның қазір қолжетімсіз екенін айтса, бұл қолданбаға жаңарту қажет болуы мүмкін. Ол сондай-ақ қосылым мәселесін көрсетуі мүмкін. Кейбір ақауларды жою қадамдарына Apple TV қайта қосу, микробағдарламаны жаңарту және үй желісін қайта қосу кіреді.
Неліктен менің VPN Netflix-те жұмыс істемейді?
Егер «Сіз бұғаттаудан босату құралын немесе проксиді пайдаланып жатқан сияқтысыз» деген қате хабарын алсаңыз, бұл Netflix сіздің VPN пайдаланып жатқаныңызды және оның сервер IP мекенжайын бұғаттап жатқанын анықтады немесе бұл білдіруі мүмкін сіз пайдаланып жатқан VPN Netflix-пен үйлесімді емес. Өз аймағыңызда қолжетімді мазмұнды көргіңіз келсе, VPN желісінен ажыратып, әрекетті қайталаңыз. Сондай-ақ басқа серверге қосылуға және/немесе VPN бағдарламалық құралын жаңартуға болады,
Менің Netflix дыбысым неге жұмыс істемейді?
Егер дыбыссыз бейне түсіріп жатсаңыз, бұл әдетте көріп отырған мазмұнда немесе динамиктерде ақау бар екенін білдіреді. Дыбыс шыққанын көру үшін басқа бейнені ойнатып көріңіз. Олай етпесеңіз, көру құрылғыңызда дыбыс деңгейі қосылғанын тексеріңіз, құрылғыңыздың аудио параметрлерін тексеріңіз және қажет болса, оны қайта іске қосыңыз.
Netflix Party неге жұмыс істемейді?
Егер сізде Netflix Party (қазір Teleparty деп аталады) мәселесі туындаса, алдымен Netflix-тің Downdetector сияқты бірдеңені пайдалануда ақаулықтар туындамайтынына көз жеткізіңіз. Содан кейін хост әр көрерменге дұрыс сілтеме жібергеніне көз жеткізіңіз. Сондай-ақ компьютерді және/немесе маршрутизаторды қайта жүктеуге немесе Netflix Party кеңейтімін жоюға және қайта орнатуға болады.
