Не білу керек
- Apple пайдаланушылары iPod, iPhone, iTunes және т.б. құрылғыларға арналған Genius Bar жүйесінде оқытылған маманнан жеке техникалық қолдау ала алады.
- Genius Bar тек техникалық қолдау көрсетуге арналған. Өнімдерді қалай пайдалану керектігін білгіңіз келсе, Apple дүкенінде басқа опциялар бар.
- Apple Store дүкендері әрқашан бос емес, сондықтан жеке көмек қажет болса, алдын ала жазылу керек.
Бұл мақалада кездесуді қалай белгілеу, сізде туындаған мәселені қалай сипаттау және кездесуді қайта жоспарлау немесе одан бас тарту жолы түсіндіріледі.
Apple Genius Bar кездесуін жасау
Бұл процесс үшін қолданбаны да пайдалана аласыз. Компьютерде болсаңыз, Genius Bar қолданбасында қолдау алу үшін уақытты сақтау үшін мына қадамдарды орындаңыз:
-
www.apple.com/support/ мекенжайындағы Apple қолдау көрсету веб-сайтына өту арқылы бастаңыз.
Image - Төмен қарай Бізге қалай көмектесе алатынымызды айтыңыз бөліміне өтіңіз.
-
басыңызАнықтама алу үшін Apple қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Image -
Кейін, Genius тақтасында көмек алғыңыз келетін өнім түймесін басыңыз.
Image
Мәселеңізді сипаттаңыз
Өнімді таңдағаннан кейін сізге көмек қажет:
-
Жалпы анықтама тақырыптарының жинағы көрсетіледі. Мысалы, iPhone үшін батарея мәселелері, iTunes ақаулары, қолданбаларға қатысты мәселелер және т.б. бойынша анықтама алу опциясын көресіз. Анықтамаға ең сәйкес келетін санатты таңдаңыз қажет.
Image -
Осы санаттағы бірнеше тақырыптар пайда болады. Қажеттілікіңізге сәйкес келетінін таңдаңыз (егер сәйкес келмесе, Тақырып тізімде жоқ түймесін басыңыз).
Image - Таңдалған санат пен мәселеге байланысты келесі ұсыныстар саны пайда болуы мүмкін. Сізге Genius тақтасына өтпей-ақ мәселені шешудің ықтимал жолдары ұсынылады. Қаласаңыз, оларды байқап көріңіз; олар жұмыс істеп, сапарыңызды үнемдеуі мүмкін.
Кейбір тақырыптар үшін Apple сайты опция ретінде Genius Bar кездесуін ұсынбайды. Оның орнына ол телефон қоңырауын немесе Apple қолдауымен онлайн сөйлесуді ұсынады. Сіз бұл опцияларды пайдалана аласыз немесе шын мәнінде жеке кездесуді қаласаңыз, жоғарыдағы 2-қадамда Тақырып тізімде жоқ таңдаңыз.
Genius Bar кездесуін таңдаңыз
Apple ұсынған барлық қолдау опцияларын басқаннан кейін:
-
Көмек алу әдісін таңдаңыз. Бірнеше опция бар, бірақ Genius Bar кездесуін алу үшін Жөндеуге әкелу опциясын таңдаңыз (бастапқыда таңдаған мәселе түріне байланысты әртүрлі опциялар ұсынылады, бірақ әрқашан таңдаңыз. жөндеу опциялары немесе Genius Bar).
Image - Бұл опцияларды көрмесеңіз, бірнеше қадам артқа оралып, осы опциялармен аяқталатын басқа қолдау көрсету тақырыбын таңдау қажет болуы мүмкін.
- Орындағаннан кейін сізден Apple ID идентификаторыңызбен кіру сұралады. Осылай жасаңыз.
Genius Bar кездесуі үшін Apple Store дүкенін, күні мен уақытын таңдаңыз
- Ең жақын Apple Store дүкенін немесе басқа уәкілетті қызмет провайдерін табу үшін пошта индексін енгізіңіз (немесе браузерге Ағымдағы орынға кіруге рұқсат беріңіз). Go түймесін басыңыз.
-
Егер сізге iPhone бойынша көмек қажет болса, жақын маңдағы Apple және оператор дүкендерінің тізімін алу үшін iPhone құрылғысымен бірге пайдаланатын телефон компаниясын да қосуыңыз керек.
Image - Карта жақын жерде орналасқан Apple Stores тізімін көрсетеді (дүкендерді Қол жетімділік бойынша сұрыптауға болады - қайсысында кездесу бар ең жақын-немесе Дистан-қайсысы ең жақын).
- Әр дүкенді картадан, оның сізден қаншалықты қашықтықта екенін және Genius Bar кездесулеріне қандай күндер мен уақыттардың қолжетімді екенін көру үшін оны басыңыз.
-
Қалаған дүкенді тапқанда, қалаған күнді таңдап, кездесуге болатын уақытты басыңыз.
Image
Кездесуді растау және бас тарту опциялары
Genius Bar кездесуі сіз таңдаған дүкен, күн және уақыт үшін жасалды.
Кездесу растауын көресіз. Кездесу туралы мәліметтер сонда көрсетілген. Растау электрондық поштаңызға да жіберіледі.
Бронды өзгерту немесе одан бас тарту қажет болса, осы бетте Қайта жоспарлау немесе Болдырмау түймесін басуға болады. Кейінірек өзгерту қажет болса, растау электрондық поштасына өтіп, сол жердегі опцияларды басыңыз. Өзгерістер енгізу үшін Apple сайтына барасыз.
