Негізгі ұсыныстар
- Онлайн қайтарулар көбінесе полигонға түседі.
- Кайтару бизнеске жыл сайын жүздеген миллиардтаған шығын әкеледі.
- B-акциядағы тауарлар ұтысқа ие болатын сирек жағдай және қалыпты жағдай болуы керек.
Онлайн арқылы тапсырыс берген нәрсені қайтарғанда, оны полигонға жіберуді айыптауыңыз мүмкін. Бірақ бұлай болмауы керек.
АҚШ-та 2020 жылдан 2021 жылға дейін «жылдам сән» киімнің қайтарымы 22%-ға өсті, ал жеткізушілер құнын жеп қана қоймай, көбінесе бұл заттарды қайта сата алмайды. Amazon қайтарылған заттарды тастайды немесе жояды - Ұлыбританияның бір қоймасы апта сайын 130 000 тауарды «жойылады» деп белгілейді. Сонымен қатар, сатып алушылар онлайн-сатып алудың жомарт қайтару саясатын сатып алмас бұрын көріңіз опциясы ретінде пайдаланады. Салдарын біле тұра, бірдеңені сынау үшін сатып алып, кейін оны кері жіберу этикаға сәйкес пе?
«Клиенттерге және одан келетін заттарды жеткізуге байланысты үлкен көміртегі ізі бар», - деді киім-кешек сатушысы Ричард Клюс Lifewire-ке электрондық пошта арқылы. "Осы мен қосымша шығындардың арасында онлайн-сатушылар қайтаруды өңдеуге мәжбүр болады, мен оны кейін қайтару үшін бірдеңе сатып алу дұрыс емес деп ойлаймын."
Жіберушіге оралу
Онлайн сатып алу өте ыңғайлы, әсіресе үйде жұмыс істесеңіз. Келесі күні немесе сол күні жеткізіліммен дүкенге бару және бірдеңені көзбе-көз көру сияқты жақсы.
"Қайтару саясаты қазір адамдардың заттарды онлайн сатып алуында үлкен рөл атқарады, бұл бөлшек саудагерлерге тауарларды қайтарудың оңай жолын қамтамасыз ететін бәсекелестік артықшылықты қамтамасыз етеді ", - деді Випин Порвал, Smarty онлайн сауда қолданбасының негізін қалаушы Lifewire-ке. электрондық пошта арқылы.
"B-акцияларды сатып алу қалыпты жағдай болуы керек. Бұл қоршаған ортаға пайдалы және дүкеннің шығынға ұшырауының алдын алады."
Ал, Smarty's Porwal айтқандай, оңай қайтару - бұл тартымдылықтың бір бөлігі. Элементті көшедегі дүкенге қайтару уақытты талап етеді және сізге өзіңізді түсіндіруге тура келуі немесе затты мүлде қайтара алмауыңыз мүмкін. Amazon арқылы сәлемдемені пошта бөлімшесіне тастайсыз және оларға қайтарылатын QR кодын сканерлеуге рұқсат бересіз.
Сандар мұны растайды. Тобин Мур, қайтару шешімдерін жеткізуші Optoro компаниясының бас директоры CNBC-ке онлайн сатып алушылар дүкендегі сатып алушыларға қарағанда үш есе көп өнімді қайтаратынын айтты. Оның айтуынша, жыл сайын полигонға шамамен 6 миллиард фунт қоқыс төгіледі.
Соған қарамастан Amazon енді Prime мүшелеріне «Сатып алудан бұрын пайдаланып көріңіз» қызметін ұсынады. Киім алдын ала төленген қайтару жапсырмасымен келеді және сіз қаламағаныңызды қайтара аласыз.
B-қор және ашық қорап
Жауап – қайтарылған заттарды қайта сату. Біз ашық қораптағы немесе б түріндегі тауарлармен таныспыз және сатушы дұрыс әрекет жасаса, олар құмар ойын ойнауы қажет емес.
Бүкіл әлем бойынша сатылатын неміс музыкалық жабдық алыбы Thomann үш жылдық кепілдік пен айлық қайтару терезесін ұсынады. Сіз кез келген себеппен оралып, ешнәрсе төлемей аласыз (әлемде қай жерде болсаңыз да). Қайтарулар толық кепілдігі бар, бірақ көбінесе жаңа тауарға қарағанда әлдеқайда арзанырақ.
Томанның жағдайында B-акциясында стигма немесе алаңдаушылық жоқ. Шын мәнінде, бұл керісінше. B-акция пайдаланылғанды сатып алу қаупінсіз жүздеген долларды үнемдеудің тәсілі ретінде қарастырылады. Мұндай сенімділік өте маңызды.
"Егер тұтынушылар ашық қорап жақсы сатып алатынына сенсе, олар оны сатып ала бастайды, өйткені олар ақшаны сенімді түрде үнемдей алады", - дейді Порвал.
Бұл әрекетті орындау үшін онлайн-сатушылар қайтарылғандарды, олардың орамдарын және қорапта жеткізілуі мүмкін кез келген керек-жарақтарды тексеруі керек. Және олар басқа да қиындықтарға қарсы тұрады. Ұлттық бөлшек сауда федерациясының есебіне сәйкес, 2021 жылы кірістердің 10% -дан астамы алаяқтық болды. Дегенмен, үнемдеу оған тұрарлық болуы мүмкін. Өткен жылы жоғалған сатылымдар 761 миллиард долларға жетті.
"B-акцияларды сатып алу қалыпты болуы керек. Бұл қоршаған ортаға пайдалы және дүкеннің шығынға ұшырауының алдын алады ", - деді Элис Макс, сауда купондары қызметінің тең иесі Lifewire-ке электрондық пошта арқылы. "Сатып алушылар өз ақшаларын осы заттарға үнемдеу мүмкіндігіне де ие болады. Ашық қорапты немесе б-акциялық тауарларды сатып алуда ешқандай тыйым салу немесе стигма болуы керек емес. Шындығында, экологиялық топтар сатып алушыларды осы өнімдерге баруға ынталандыруы керек."
