Не білу керек
- Кіріс жәшігінен Қолдау белгішесін (сұрақ белгісі) таңдап, Google-ға кері байланыс таңдаңыз.
- Қосымша, Скриншотты қосу құсбелгісін қойыңыз. Ақпаратты жасыру және скриншотты белгілеу үшін құралдарды пайдаланыңыз.
- Қысқаша болыңыз, қателер журналының есептерін немесе басқа қатысты ақпаратты беріңіз және қай браузер мен плагиндерді пайдаланып жатқаныңызды көрсетіңіз.
Бұл мақала Gmail-дегі қате туралы хабарлау жолын түсіндіреді. Нұсқаулар кез келген веб-шолғышта Gmail.com сайтына қолданылады.
Gmail қатесі туралы қалай хабарлауға болады
Қате туралы хабарлау немесе пікір ұсыну үшін:
Gmail қатесі туралы хабарлаудан бұрын мәселенің Google шешіп жатқан белгілі мәселе емес екеніне көз жеткізу үшін Gmail күйін тексеріңіз.
-
Gmail кіріс жәшігі экранынан Қолдау белгішесін (сұрақ белгісі) таңдаңыз.
Image -
Таңдаңыз Google-ға пікір жіберу.
Image -
Пікіріңізді қорапқа теріңіз.
Image -
Қосымша скриншотты қосу үшін Скриншотты қосу ұяшығына белгі қойыңыз. Gmail бар шолғыш терезесі автоматты түрде түсіріледі.
Image -
Қосымша, Ақпаратты бөлектеу немесе жасыру үшін басыңыз. деп жазылған скриншоттағы қабаттасатын мәтінді таңдаңыз.
Image Егер Gmail тобының скриншотта барлығын көретініне сенімді болсаңыз, осы және келесі қадамды өткізіп жіберіңіз.
-
Скриншотты белгілеу үшін сары және қара жәшіктерді пайдаланыңыз. Проблемалық аймақтарды ерекшелеу үшін сары түсті және Google инженерлері көргіңіз келмейтін жеке ақпаратты жасыру үшін қара түсті пайдаланыңыз. Құралдар қалаған өлшемдегі тіктөртбұрыштарды салады. Құралды аяқтаған кезде Дайын түймесін басыңыз.
Image -
Пікір мәтінін және скриншоттың нобайы (ол қосылған болса) күткеніңізге сәйкес келетінін тексеріңіз. Жіберу түймесін басыңыз.
Image
Gmail қатесі туралы хабарлау немесе Google пікірін жіберу бойынша ең жақсы тәжірибелер
Жалпы шағымдардан гөрі нақты ақпарат әрқашан жақсырақ. Бірдеңе "жұмыс істемейді" деп айту инженерге "Y опциясын таңдаған кезде X түймесі қосылмайды" дегеннен гөрі пайдалы емес.
- Сабырлы болыңыз: Қателер орын алады. Техникалық қолдау көрсету тобына ашулы пікірлер немесе жылдам араласуды талап ету мәселені қосымша жылдамдықпен шешуге көмектеспейді.
- Қысқаша болыңыз: Мәселені толық көрсетіңіз, бірақ кітап жазбаңыз. Тек мәселеге назар аударыңыз және әр қолдау билеті немесе кері байланыс сеансы үшін бір ғана мәселені ұсыныңыз.
- Қатені жасау үшін жасаған қадамдарыңызды көрсетіңіз: Егер мәселені қайталай алсаңыз, қатені қайта көрсету үшін қадамдарды (ретімен) тізімдеңіз.
- Қате қайталанатын болса, бөлісіңіз: Бұл бір реттік ақаулық па, әлде қайта жүктеу, шолғыш кэштерін тазалау сияқты әдеттегі ақаулықтарды жою қадамдарын орындағаннан кейін де сақталды ма?, т.б.?
- Мәселенің дәлелін келтіріңіз: мәселені контекстінде көрсететін скриншоттарды, қателер журналының есептерін немесе файл тіркемелерін (мүмкіндігінше) қосыңыз.
- Сәйкес контексті ұсыныңыз: Жұмыс істеу үшін әлеуметтік жүйеге кіру түймешігін ала алмасаңыз, мысалы, браузеріңізде қандай да бір құпиялылық плагиндерін іске қосып жатқаныңызды бөліскен жөн..
ЖҚС
Gmail электрондық хаттарды алмауын қалай түзетемін?
Егер Gmail поштасында электрондық хаттар жоқ болса, «Барлық пошта», «Спам» және «Себет» қалталарын тексеріңіз. Сондай-ақ бұғатталған және қайта жіберілген мекенжайларды тексеріңіз.
Gmail электрондық хаттарды жібермейтінін қалай түзетемін?
Браузердің соңғы нұсқасын пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз, веб-шолғыштың кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз және браузер кеңейтімдері мен қондырмаларын уақытша өшіріңіз. Google Workspace күйінің бақылау тақтасын тексеріп, мәселенің Google-де екенін тексеріңіз, бұл жағдайда күтуіңіз керек.
Gmail синхрондалмағанын қалай түзетемін?
Егер Gmail синхрондалмаған болса, қолмен синхрондауды орындаңыз және автоматтандырылған синхрондауды қосыңыз. Мәселе әлі де болса, құрылғының желіде екеніне көз жеткізіңіз, қолданбаны жаңартыңыз және Gmail қолданбасының деректері мен жадын тазалаңыз.
Gmail-ді iPhone-да қалай түзетемін?
Gmail-ді iPhone-да түзету үшін iPhone браузерінде Gmail-ді ашыңыз, содан кейін Gmail тіркелгіңізге кіруге рұқсат беру үшін келесі URL мекенжайына өтіңіз: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Мәселелер әлі де болса, құрылғы әрекетін қарап шығыңыз және IMAP қызметін қосыңыз.
