Негізгі ұсыныстар
- Әлеуметтік медиа құралдары салыстырмалы түрде табысқа жету үшін платформаларындағы жалған ақпаратпен және саяси араласумен күресу үшін көптеген жаңа құралдарды ашты.
- Кейбір ірі компаниялар қабылдаған жаңа мүмкіндіктер жүйелік мәселелер сақталса, ең жақсысы күрделі болып көрінеді.
- Пайдаланушының әлеуметтік медиа платформаларына сенімі төмендеді, себебі оларды пайдалану азаяды, бірақ цифрлық саясаттың болашағы бұлыңғыр болуы мүмкін.
Әлеуметтік медиа өз платформаларында жалған ақпарат пен бұрмалау мәселелерін дәлірек шешу үшін жылдар ішінде біршама жақсартулар жасады, бірақ кейбіреулер күткендей тез емес.
2016 жылғы сайлауға дейін жалған ақпаратпен ауыр жұмыс істегендіктен, пайдаланушылар бір кездері атақты платформаларға сенімін жоғалтты. Енді осы сәтсіздіктерді жою үшін соңғы жылдары енгізілген өзгерістермен бұл компаниялар қастандық пен жалған әңгімелердің тірегі болып қала берсе де, жоғалған құрметті қалпына келтіруге үміттенеді.
«Бұл платформаларда неғұрлым көп уақыт жұмсасаңыз, соғұрлым бұл үгіт-насихат және жалған ақпарат хабарлары сізге заңды болып көрінеді», - деді Марк Беркман, Әлеуметтік медиа қауіпсіздігі ұйымының бас директоры. "Себебі дәл осы жерге сіз өз уақытыңызды жұмсайсыз, ал біз уақытымызды салған жерге сенімімізді салатын орынға айналады."
Жаңа алаңдаушылық, жаңа әрекеттер
Нью-Йорк посты президенттікке үміткер вице-президент Джо Байденнің ұлы Хантер Байденге қатысты жариялаған жарылғыш, этикалық тұрғыдан күмәнді әңгіме желіде 14 қазанда тарай бастады, бірақ дәлдікке қатысты ықтимал бұзушылықтарға байланысты Twitter және Facebook-те. пайдаланушылардың сілтемені бөлісуіне тыйым салатын мақаланың таралуын тәуелсіз факт-тексерушілер тексергенге дейін шектеу туралы шешім қабылдады. Бұл өте ерекше қадам, бұл қадам төрт жыл бұрын әлеуметтік медиа платформаларының мазмұнға қалай қарағанымен салыстырғанда толығымен кері қайтарылды.
Facebook-тің жылдам әрекеті технологиялық алпауыттың «вирустық мазмұнды тексеру жүйесі» деп аталатын құралды алғаш рет қолдануын атап өтті. Компания жасап жатқан бұл жаңа құрал 2016 жылдан кейін платформаның зақымдалған кескінін түзетеміз деген үмітпен жалған және жаңылыстыратын жаңалықтарды бірден шектеуге арналған соңғы автоматты ажыратқыш ретінде танымал болды.
Құралдың қолданылуын ұзақ уақыт бойы әлеуметтік медиа платформаларын антиконсервативті көзқараста деп айыптап келген республикашыл пайдаланушылар мен заң шығарушылар партизандық шабуыл деп атады. Facebook белгілі киберқауіпсіздік мәселесі ретінде жаңалықтар агенттіктеріне күмәнді түрде алынған жалған ақпаратты беруді көздейтін шетелдік қарсыластар қолданатын «бұзу және жасыру» операцияларына сілтеме жасай отырып, өз шешімін қолдады.
Біз Иранның сайлаушыларды қорқыту, әлеуметтік наразылық тудыру және президент Трампқа зиян келтіру мақсатында жалған электрондық хаттар жібергенін көрдік.
Алдыңғы сайлау циклі келісілген жалған ақпарат тарату науқандарына және ең танымал Cambridge Analytica сияқты фирмалар саяси мақсатта пайдаланатын пайдаланушы ақпаратына толы болды. Сайлаудан кейін бұл көптеген сарапшыларды, саясаткерлерді және қарапайым адамдарды маңызды, саяси құрал ретінде әлеуметтік медиа платформаларының әсерін қайта қарастыруға мәжбүр етті. Пайдаланушылардың көзқарасы бойынша платформаларға деген сенім күрт төмендеді.
Сайлау күніне бір аптадан аз уақыт қалды, Facebook ақпаратты қорғау хаттамаларын арттыру үшін жаңа құралдарды шығаратын жалғыз технологиялық компания емес. Басқа әлеуметтік медиа платформалары 2016 жылдан кейін платформаларының үлкен әсерін және сәтсіздіктерді жою үшін жаңа стратегияларды қабылдай отырып, ақпаратты қорғауға тырысуда.
Tumblr мемдер мен әлеуметтік әділеттілікті жақтайтын мазмұн арқылы сайлаушылардың немқұрайлылығын тарататын хаос агенттерінің бірегей қатысуын көрді және содан бері мұндай тіркелгілердің болуын қысқартуға белсенділік танытты және олармен араласқан адамдарға олар туралы хабардар ететін жаппай электрондық хаттарды жіберді. шетелдік актерлер арасында алауыздық тудыруға және мұндай аккаунттарды жоюға жүгірді.
Осы айдың басында Twitter танымал retweet мүмкіндігіне өзгеріс енгізді. Оны жедел әрекеттен екі сатылы процеске өзгерту пайдаланушыларға мазмұнды ізбасарларымен бөліспес бұрын үзіліс жасап, қайта ойлануға мәжбүр етеді деп үміттенеді. Осы уақытта Reddit және YouTube саяси жарнамалар мен тролльдердің болуын шектеуге көшті.
Facebook-қа тиесілі Instagram-да «Ресми ресурстар мен 2020 жылғы АҚШ сайлауы туралы жаңартулар үшін Дауыс беру туралы ақпарат орталығына кіріңіз» деген тегі бар, ол кандидатты немесе сайлауды атап өтіп, көрермендерді жаңа дауыс беруге шақырады. Ақпарат орталығы, компанияның ақпаратты қысқартуға жасаған соңғы әрекеті. Тамыз айында іске қосылған Facebook (және Instagram) Дауыс беру туралы ақпарат орталығы адамдарға дауыс беру үшін тіркелуге көмектесу, сонымен қатар шенеуніктер мен тексерілген сарапшылардан сайлау туралы ақпарат алу үшін арнайы кеңістікті қамтамасыз ету үшін жасалған.
Факт немесе фантастика
Фактыны көркем әдебиеттен айыру 2016 жылдағыдай өзекті болып қала береді. Адвокаттар мен үкімет шенеуніктерінен бастап технологиялық көшбасшылар мен орташа сайлаушыларға дейін бұл әдеттегі саясаттың болашағы сияқты. Болашақ Беркманды ең алдымен алаңдатады. Әлеуметтік желіге қатысты көптеген мәселелерге назар аудара отырып, Беркман проблемаларды шешу жаңа, бірақ жеңілдетілген мәжбүрлеу механизмдерінен алыс деп санайды.
"Сәтсіздіктер жүйелі. Біз мемлекеттік саясаттан бастап білімге дейін көптеген деңгейде сәтсіздікке ұшырадық, сонымен қатар технологияның өзі де үлгере алмады. Осы қауіптерден қорғау үшін сізге үшеуі бірге жұмыс істеу керек", - деді ол. Lifewire-ге телефон арқылы берген сұхбатында. "Платформалардың өзі, олардың ынталандыруы - пайда және ол әрқашан пайда болады. Демек, қауіпсіздік әрқашан екінші кезектегі мәселе болады, өйткені ол пайда табу мотивін толықтырады."
Адамдарды платформаларда ұстау әлеуметтік медиа компаниялары үшін бизнес-жоспардың маңызды бөлігі болып табылады. Көбінесе орындау тетіктеріне пайдаланушылар мен мазмұнға қатысты мәселелерді дұрыс шешуді қиындатады, себебі бұл орындаудың баяулауына әкелетін қарама-қайшы болуы мүмкін. Бұл компаниялар қызмет көрсету шарттарын бұзатын мазмұнға, соның ішінде жалған ақпаратқа жауап беруде баяу әрекет етеді, бұл оның желідегі қауымдастықтарға таралуы мақсатына жетуге мүмкіндік береді.
Бұл платформаларда неғұрлым көп уақыт өткізсеңіз, соғұрлым бұл үгіт-насихат және жалған ақпараттар сізге заңды болып көрінеді.
Еурокомиссия жариялаған сандар 2019 жылы Google, Twitter және Facebook сияқты компаниялар 24 сағат ішінде жек көретін мазмұнның 89 пайызын жойғанын көрсетті, бұл 2016 жылғы 40 пайыздан жоғары. 2016 жылдан кейінгі әлемде платформалар қоғамдағы өз рөліне барған сайын байыпты қарау; дегенмен, Qanon және Pizzagate сияқты қастандықтардың вирустық жарылысымен жалған ақпарат өркендеген сияқты. 2016 жылдан бері олар жақсарды, бірақ көбісі олардың орындалуы идеалдан алыс деп санайды.
Шындық мынада, біз олардың сәтті болған-болмағаны тұрғысынан біраз қара құрдымдамыз. Бізге күн сайын адамдардан терең фейктер мен жалған әңгімелер бар электрондық хаттар келіп түседі. Белгілі бір дәрежеде сәтсіздік болды және бұл ортада демократия жұмыс істей алмайды », - деді Беркман.
Жоғары және одан тыс
Әрі қарай қол сұғу үшін жалған ақпарат әлеуметтік медианың тар сандық қабырғаларынан шығып, органикалық, жеке жолдарға көшті. Жақында Washington Post газеті Флорида мен Пенсильвания сияқты құбылмалы штаттардағы вице-президент Джо Байден мен президент Трампқа қатысты жалған ақпарат, қауіп-қатер және ұзақ уақыт жоққа шығарылған теориялар бар 11 сағаттық мәтіндік және электрондық пошта хабарламалары туралы, сондай-ақ Техас штатының ықтимал құлауы туралы хабарлады.
Фейсбук пен Twitter-дің көптен бері жүріп өткен жолы жалған ақпарат агенттері үшін ескірген сияқты, өйткені қатаң тексеру осы арналардың көпшілігін жаңылыстыратын мазмұнға қарсы саясатты, кем дегенде, үстірт түрде қабылдауға мәжбүр етті. Бірақ көпшілігі әлі де тырысуда.
21 қазанда, сайлауға небәрі үш апта қалғанда Ұлттық барлау директоры Джон Рэтклифф пен Федералды тергеу бюросының директоры Кристофер Рэй баспасөз мәслихатында ресейлік және ирандық агенттер сайлаушылар туралы ақпаратты алу үшін жергілікті үкіметтердің деректер базасын бұзғанын хабарлады.«Біз Иранның сайлаушыларды қорқыту, әлеуметтік наразылық тудыру және президент Трампқа зиян келтіру мақсатында жалған электрондық хаттар жібергенін көрдік. Бұл әрекеттер - үмітсіз қарсыластардың шарасыз әрекеттері », - деді ФБР директоры Рэтклифф баспасөз мәслихатында.
Қарастырылып отырған электрондық пошталар президент Трамп оларды айыптай алмаған соң, жақында президенттік пікірталас кезінде тақырыптарға шыққан Proud Boys әсіре оңшыл тобының атын жамылған демократиялық сайлаушыларға бағытталған - олар «кейін келеді» деп оқыды. адамдар, егер олар Трампқа дауыс бере алмаса, заңдылық ауасын қосу үшін хабарламалардың төменгі жағында олардың үй мекенжайы көрсетіледі.
Олардың сеніміне орай, Facebook сайлауға қатысты келіспеушілік тудыруға және жалған ақпарат таратуға бағытталған Instagram және Facebook-те барлығы төрт ондаған жалған аккаунттарды құрайтын осы шағын, өзара байланысты желілердің көп бөлігін аша алды. Тіркелгілердің бірі қатер төндіретін электрондық хаттардың артында тұрған хакерлермен байланысты, деді Facebook қауіпсіздік бөлімінің басшысы Натаниэль Глейхер."Біз бұл актерлердің тырысатындарын білеміз, бірақ менің ойымша, біз бұрынғыдан да дайынбыз", - деп жалғастырды ол тілшілермен сөйлесу кезінде.
Тек технология емес
Мәселелер осыған ұқсас емес, сондықтан Facebook сайлау алдындағы аптада саяси жарнамаларды тоқтатуға күш салды. 2016 жылы Огайо штатының зерттеушілері Обама сайлаушыларының 4 пайызы жалған жаңалықтарға сенгендіктен Клинтонға дауыс беруден бас тартқанын анықтаған қателіктерін ескере отырып, компания жалған ақпараттың, жалған ақпараттың және қастандықтың тасқынына дайындалу үшін өзінің болжамды саясатын жаңартып жатыр. отандық және шетелдік арандатушылардан алынған мазмұн. Reddit және Twitter сияқты пайдаланушылар үшін басқа танымал бағыттарда да қоршаулар бар.
"Бұл тіпті киберқауіпсіздік тұрғысынан алғанда да өте үлкен мәселе. Маған қалай екені белгісіз, бірақ ол адамдар мен платформаларды жауапкершілікке тарту және мұндай шайтандардың бар екеніне көз жеткізу үшін біріктірілген әлеуметтік және техникалық шешімнен бастау керек. түбінде қалады », - деді доктор. Канетти, Бостон университетінің сенімді ақпараттық жүйесі және киберқауіпсіздік бөлімінің директоры. "Компанияларды жауып тастаңыз немесе жалған ақпарат тарататын компанияларға кері әсерін тигізіңіз. Бұлай болмас үшін нақты ынталандырулар берудің жалғыз жолы. Әрине, бізде бәрі әрекет ете алатын еркін және жақсы интерфейс болмайды. әдемі және еркін, бірақ бұл төлейтін баға шығар."
2019 жылы Management Information Systems Quarterly журналында жарияланған зерттеуге сәйкес, мінез-құлық экспериментіндегі пайдаланушылар тақырыптың тек 44 пайызы ғана жалған жаңалықтар немесе шынайы екенін анықтай алады. Оған қоса, YouGov жаңа зерттеуі пайдаланушылардың 63 пайызы әлеуметтік медиа платформаларына сенімін жоғалтқанымен, 22 пайызы соңғы бірнеше жылда құпиялылық мәселелеріне сілтеме жасай отырып, оны аз пайдаланатынын айтты, өйткені құпиялылық пен ақпаратқа қатысты мәселелер назарда болды.
Қатты құлдырауға қарамастан, доктор Канетти үшін үміт бұрынғысынша сақталады. Заттардың мінсіз болуы үшін қосымша қадамдар қажет болуы мүмкін, бірақ әзірше жұртшылықтың пікірі маңызды жолдармен өзгерді, бұл пайдаланушыларға неғұрлым талғампаз болуға мүмкіндік берді.
"Адамдар біледі. Компаниялар хабардар болды және қазір олар бұл туралы бірдеңе істеуге қысым жасады, өйткені адамдарға бұл сәтсіздіктер туралы хабардар болды ", - деді ол. «Білу және білім беру ұзақ мерзімді шешімдердің катализаторы болуы мүмкін. Біз көрген нәрсенің айла-шарғы жасауы мүмкін екенін және олардың қызығушылықтары әрқашан біздің мүддеміз емес екенін білу әлдеқайда танымал және бұл адамдарға 2016 жылы болмаған жолмен әрекет етуге мүмкіндік береді.."
