911 - АҚШ-тың төтенше жағдайлар қызметінің нөмірі. Бұл Еуропалық Одақтың 112 баламасы. Жетілдірілген 911 немесе E911 - телефон шалушының орналасқан жерін жедел жәрдем қызметкерлерімен автоматты түрде бөлісетін, өмірді құтқаратын GPS мүмкіндігі бар смартфон мүмкіндігі. Егер сіз VoIP технологиясын пайдалансаңыз, жедел көмекке қоңырау шалу қиын емес. VoIP және 911 туралы білуіңіз керек нәрсе.
Саяхатта болсаңыз, баратын елдің жедел қызмет нөмірін тексеріңіз.
Бір-бірімен байланысқан VoIP және өзара байланысты емес VoIP
911-ге кіру мүмкіндігіңіз бар ма, жоқ па, бұл VoIP қызметіңіздің бір-бірімен қосылғанына немесе бір-біріне қосылмағанына байланысты.
Бір-бірімен байланысты емес VoIP
Бір-бірімен байланысы жоқ VoIP, сондай-ақ тең дәрежелі VoIP ретінде белгілі, адамдарға бір VoIP қолданбасын пайдаланып басқаларға қоңырау шалуға мүмкіндік береді. Досыңызбен Xbox желісі немесе басқа ойын жүйесі арқылы сөйлескен кезде, мысалы, өзара байланысы жоқ VoIP пайдаланасыз. Сіз досыңыздың смартфонына немесе қалалық телефонына қоңырау шала алмайсыз.
Бір-бірімен байланысты VoIP
Бір-бірімен байланысты VoIP қызметтері смартфондар мен қалалық телефондарға және олардан қоңырау шалу және қабылдау үшін Қоғамдық коммутациялық телефон желісін (PSTN) пайдаланады. Басқа мүмкіндіктердің қатарында өзара байланысты VoIP қызметтері 911 функциясын қамтамасыз етеді.
Бір-бірімен байланысты VoIP 911 қалай жұмыс істейді?
FCC стандартты мүмкіндік ретінде 911 ұсыну және пайдаланушылардың бас тартуына жол бермеу үшін өзара байланысты VoIP қызметтерін қажет етеді. Бұл қызметтер E911 стандарттарына сәйкес болуы керек, яғни олар өз тұтынушыларының физикалық орналасқан жерін және кері қоңырау шалу нөмірлерін мүмкіндігінше жақын жердегі 911 байланыс орталығындағы жедел қызмет топтарына алуы және жіберуі керек.
Пайдаланушылар VoIP қоңырауларын интернет қосылымы бар жерде жасай алатындықтан, 911 байланыс орталығы VoIP құрылғысын белгілі бір физикалық орынға тіркемейінше олардың нақты қайда екенін біле алмайды. Бұл дегеніміз, пайдаланушы өзінің физикалық мекенжайын VoIP қызмет провайдерінде тіркей алады және егер олар қозғалса, провайдерге мекенжайын хабарлап, жаңартуы керек.
Қызмет провайдерлері мұны интуитивті процеске айналдыруы керек. Дегенмен, жүйені жаңартып отыру пайдаланушының міндеті.
Ішкі VoIP 911 шектеулері
Тіпті FCC директивалары мен VoIP қызметтерінің ынтымақтастығы мен игі ниеттері болса да, 911-ге VoIP арқылы кіруде қиындықтар туындауы мүмкін:
- 911 VoIP арқылы қоңыраулар электр қуаты өшіп қалса жұмыс істемеуі мүмкін немесе интернет үзілсе, қоңырау тоқтатылуы мүмкін.
- Егер пайдаланушы VoIP провайдері арқылы физикалық орнын жаңартпаса, 911 жедел жәрдем тобы оларды таба алмайды.
- Қоңырау шалушы 911 байланыс орталығына қол жеткізе алса да, қоңырау шалушының физикалық орналасқан жерін төтенше жағдайға жауап берушілерге автоматты түрде жіберуде мәселе болуы мүмкін.
- VoIP 911 қоңырауы қызметкері жоқ байланыс орталығының әкімшілік желісіне өтуі немесе дұрыс емес жерде орналасқан байланыс орталығына бағытталуы мүмкін.
FCC VoIP қызмет провайдерлерінен өз тұтынушыларына VoIP 911 ықтимал шектеулері мен мәселелерін түсіндіруді талап етеді, сондықтан олар ықтимал қауіптерді біледі. Пайдаланушылар бұл тәуекелдерді түсінетінін және қабылдайтынын мойындауы керек.
Үздік VoIP провайдерлері 911-мен қалай жұмыс істейді?
Әр VoIP қызмет провайдері өз тұтынушылары үшін 911 қызметтерін дұрыс өңдеу үшін барын салады. Кейбір үздік провайдерлердің 911 қоңырауы туралы не айтатынын қараңыз.
Vonage
Vonage 911 қызметі оларға қол жеткізе алуы үшін тұтынушылардың нақты мекенжайын сақтаудың маңыздылығын атап көрсетеді. Сізге физикалық 911 мекенжайын белсендіру қажет. Компания Vonage тіркелгісі арқылы осы мекенжайды жаңартуды жеңілдетеді. 911 белсендіру күйін тексеру үшін Vonage телефонынан 933 нөмірін теріңіз.
Vonage 911 қызметтерінің ауқымы орналасқан жеріңізге және Vonage қызметін ұялы телефонда немесе қалалық телефонда пайдалануыңызға байланысты әр түрлі болады. Кейбір тұтынушылар E911 функциясын алады, ал басқалары тек қарапайым 911-ге қол жеткізе алады және олардың мекен-жайы мен байланыс ақпаратын байланыс орталығымен бөлісуге дайын болуы керек.
RingCentral
Vonage сияқты, RingCentral орналасқан жеріңізге және құрылғыңызға байланысты негізгі немесе E911 қызметтерін ұсынады. Физикалық орналасқан жеріңізді RingCentral жүйесінде тіркеуіңіз керек және егер сіз көшетін болсаңыз, компанияны хабардар етуіңіз керек. 911 қоңырауын шалу үшін RingCentral қолданбасын пайдалансаңыз, қызмет қолжетімді болса, сымсыз байланыс провайдері қоңырауды өңдейді.
2-жол
Line2 пайдаланушылардан веб-шолғыш немесе оның iOS немесе Android қолданбалары арқылы Line2 есептік жазбасына физикалық мекенжайын қосуды талап етеді.
Интермедиа
Intermedia негізгі және жетілдірілген 911 қызметтерін ұсынады. Ол компанияны нақты және жаңартылған физикалық орын туралы хабардар ету пайдаланушының жауапкершілігі екенін атап өтеді. Интермедиа пайдаланушыларға желідегі кептеліс немесе аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз ету мәселелері сияқты оның бақылауынан тыс факторлар қоңыраудың тиімділігін шектейтінін ескертеді.
Төменгі жол
2000-шы жылдардың басынан бері VoIP 911 функционалдығы айтарлықтай жақсарғанымен, пайдаланушылар процестің өзіндік шектеулері бар екенін түсінуі керек. Қоңырауларыңыздың көпшілігі үшін негізінен VoIP қызметін пайдалансаңыз, бірақ VoIP 911 ықтимал қауіптері туралы алаңдасаңыз, стационарлық немесе ұялы телефонды қолыңызда ұстауды қарастырыңыз.
Төтенше жағдай кезінде тікелей көмек алу үшін жергілікті қоғамдық қауіпсіздік диспетчерінің немесе полиция бөлімшесінің телефон нөмірлерін қолыңызда ұстаңыз.
