Не білу керек
- Бірінші негізгі қадам: оны бір-екі минутқа қалдырыңыз, содан кейін қайта қосылып көріңіз.
- Келесі қадамдар: теледидарды қалпына келтіру, теледидарды қайта іске қосу, tvOS жаңарту, желі қосылымын тексеру, барлық қосылған құрылғыларды қайта іске қосу, Apple қызметтерінің күйін тексеру.
- Әйтпесе, келесі әрекеттерді орындап көріңіз: құрылғының басқа кедергілерін тексеріңіз, Apple ID жүйесінен шығыңыз, Wi-Fi желісінен шығыңыз, теледидарды зауыттық әдепкіге қайтарыңыз.
Бұл мақалада Apple TV байланысы ақауларын жою жолы түсіндіріледі. Нұсқаулар Siri қашықтан басқару пульті және iTunes 1 көмегімен tvOS 13.3 жүйесімен жұмыс істейтін Apple TV 4K және Apple TV HD үшін қолданылады.macOS Catalina жүйесінде 0.4.104 (10.15). Дегенмен, мәзір атаулары әртүрлі болуы мүмкін болса да, олар бұрынғы аппараттық құрал мен операциялық жүйелерде жұмыс істеуі керек.
Егер сізге Apple TV қолданбасы iTunes-ке қосыла алмайды деген хабар алсаңыз, құрылғының сөзін қабылдамаңыз: оны бір-екі минутқа қалдырыңыз да, қайта қосылып көріңіз. Егер Apple TV әлі де iTunes (немесе iCloud) жүйесіне қосыла алмаса, келесі тапсырмаларды орындаңыз.
Төменгі жол
Егер Apple TV қатып қалса, оны қуат көзінен ажыратып, 15 секунд күтіп, қайта қосыңыз.
Apple TV-ді қайта іске қосуға мәжбүрлеу
Көптеген техникалық ақауларға алтын стандартты жауап - құрылғыны қайта қосуға мәжбүрлеу. Apple TV-ді қайта қосуға мәжбүрлеу үшін Siri қашықтан басқару пультіндегі Мәзір және Home түймелерін басып, шамамен 10 секунд ұстап тұрыңыз. Apple TV құрылғысындағы ақ күй шамы жыпылықтайды. Құрылғы қайта іске қосылғанда, байланыс мәселесі шешілгенін тексеріңіз.
tvOS жаңарту
Егер әлі де Apple TV-ден iTunes-ке қосыла алмасаңыз, tvOS амалдық жүйесін жаңарту қажет болуы мүмкін.
Ол үшін Apple теледидарында Siri қашықтан басқару құралын пайдаланып Параметрлер > Жүйе > Бағдарламалық құрал таңдаңыз. Жаңартулар > Бағдарламалық құралды жаңарту. Жаңарту қолжетімді болса, оны қазір жүктеп алыңыз немесе Автоматты жаңарту мүмкіндігін Қосулы күйіне орнатыңыз.
Желіңіздің жұмыс істеп тұрғанын растаңыз
Егер Apple TV жаңартуларды жүктеп ала алмаса немесе жаңа бағдарламалық құралдың бар-жоғын тексере алмаса, сізде интернетке қосылу мәселесі болуы мүмкін. Apple TV жүйесінде Siri қашықтан басқару пульті арқылы интернет қосылымын тексеру үшін Параметрлер > Желі Байланыс тармағын таңдаңыз., желінің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Содан кейін Күй астындағы ақпаратты қарап шығыңыз.
Төменгі жол
Егер қосылымда әлі де қиындық туындаса, келесі қадам Apple TV, модем және (біреуін пайдалансаңыз) сымсыз кіру нүктесін (WAP) қайта іске қосу болып табылады. Барлық құрылғыларды қуат көзінен бір минуттай ажыратыңыз. Содан кейін құрылғыларды келесі ретпен қайта қосыңыз: модем, WAP, содан кейін Apple TV.
Apple қызметтерінің жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз
Кейде Apple компаниясының онлайн қызметтерінде ақаулық орын алады. Apple барлық қызметтерінің күйін көрсететін Жүйе күйі сайтын қолдайды. Пайдалануға тырысып жатқан қызметте ақаулық болса, аз уақыт күтіңіз: Apple ақауларды тез шешуге бейім. Барлық Apple қызметтері жұмыс істеп тұрса, бірақ сізде әлі де қиындық туындаса, кең жолақты қосылымның жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін интернет провайдерінің қызметі мен қолдау бетін тексеріңіз.
Басқа құрылғы желіңізге кедергі келтірмейтініне көз жеткізіңіз
Егер Apple TV интернетке Wi-Fi арқылы қосылса, микротолқынды пештер, Bluetooth динамиктері, компьютер мониторлары, спутниктік жабдық және сымсыз телефондар сияқты кейбір электрондық құрылғылар сымсыз желіге кедергі келтіруі мүмкін.
Егер сіз жақында желі кедергісін тудыруы мүмкін электрондық құрылғыны орнатқан болсаңыз, оны өшіріп көріңіз. Желі мәселесі шешілмесе, жаңа жабдықты үйдегі басқа жерге көшіруді қарастырыңыз.
Apple ID-ден шығыңыз
Егер желі мәселесі шешілсе, бірақ iTunes-ке қосылу әлі де ақаулы болса, Apple TV-дегі Apple ID идентификаторынан шығыңыз. Ол үшін Apple TV құрылғысында келесі қадамдарды орындаңыз:
- Таңдаңыз Параметрлер > Пайдаланушылар мен тіркелгілер.
- Пайдаланушылар мен тіркелгілер экранында Пайдаланушылар астында тіркелгіңізді таңдаңыз.
- Apple TV тіркелгілері астында iCloud > Шығу таңдаңыз.
iCloud тіркелгіңізге қайта кіру үшін дәл осы процедураны орындаңыз.
Wi-Fi желісінен шығыңыз
Сіз жиі Wi-Fi желісінен шығып, қайта кіру арқылы тұрақты Wi-Fi мәселелерін шеше аласыз. Ол үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Таңдаңыз Параметрлер > Желі.
- Желіні таңдаңыз, содан кейін Желіні ұмыту түймесін басыңыз.
- Apple TV-ді қайта іске қосыңыз.
Apple TV құрылғысы қайта қосылғанда, келесі қадамдарды орындаңыз:
- Таңдаңыз Параметрлер > Желі.
- Network экранында Connection астында қол жетімді желілер тізімінен Wi-Fi желісін таңдаңыз.
- Wi-Fi және есептік жазба мәліметтерін қайта енгізіңіз.
Apple теледидарын зауыттық әдепкі параметрлерге қайтарыңыз
Ядролық опция Apple TV құрылғысын зауыттық әдепкі параметрлерге қайтару болып табылады. Мұны істегенде, ойын-сауық тәжірибеңізді бұзуы мүмкін кез келген бағдарламалық құрал мәселесінен құтыласыз. Сондай-ақ, қолданбаларды қайта орнату және құпия сөздерді қайта енгізуді қоса, жүйені қайта орнату керек.
Apple TV құрылғысын бастапқы қалпына келтіру үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Таңдау Параметрлер > Жүйе > Қалпына келтіру.
- Қалпына келтіру таңдаңыз.
Процессті аяқтау үшін бірнеше минут қажет. Apple TV құрылғысы қайта қосылғанда, Apple TV құрылғысын қайта орнату үшін мына қадамдарды орындаңыз.
Бұл түзетулерді қолданып көрген болсаңыз, бірақ әлі де Apple TV құрылғысында ақаулық туындаса, анықтама алу үшін Apple қолдау қызметіне хабарласыңыз.
