Нені білу керек
- Microsoft 365 қызметінің күйі бетіне өтіңіз. "Барлық адам үшін" немесе "Мен үшін" немесе "Төменгі детектор" функциясын да тексере аласыз.
- Браузерді қайта іске қосып, шолғыш кэшін тазалап, компьютерді қайта іске қосып, DNS кэшін тазалап немесе маршрутизаторды қайта іске қосып көріңіз.
Бұл мақалада Outlook.com сайтының Microsoft корпорациясының істен шыққанын немесе оның компьютерде немесе жергілікті желіде ақау бар-жоғын тексеру жолы және жиі кездесетін себептерді шешу жолдары түсіндіріледі. Осы мақаладағы нұсқаулар барлық Microsoft Outlook, Hotmail, MSN және Live қызметтеріне қолданылады.
Outlook.com жұмыс істемейтінін қалай анықтауға болады
Электрондық поштаңызға кіре алмай жатырсыз және кім кінәлі екенін білмейсіз бе? Барлығы үшін жұмыс істемейтінін білу үшін алдымен осы орындарды тексеріңіз.
-
Outlook.com қызметінің күйін көру үшін Microsoft 365 қызмет күйі бетіне өтіңіз. Егер Outlook.com жанында жасыл құсбелгі көрсетілсе, Microsoft тұрғысынан бәрі Outlook.com қызметімен дұрыс жұмыс істейді.
Егер веб-бетте Outlook.com жанында қызыл немесе сары таңба көрсетілсе, Microsoft қазіргі уақытта мәселеге тап болып жатыр және мәселе туралы біледі. Сол таңбаның жанындағы пікірлер не болып жатқанын анықтауға көмектеседі.
Image -
Outlook.com веб-сайтының жұмыс істемейтінін тексерудің тағы бір жолы - Down For Everyone Or Just Me немесе Down Detector сияқты веб-қызметті пайдалану. Егер бұл веб-сайттар Outlook.com веб-мекенжайын енгізгеннен кейін жұмыс істемейтінін көрсетсе, ол барлығына немесе пайдаланушылардың басым көпшілігіне істемей қалуы мүмкін. Егер солай болса, Microsoft корпорациясының мәселені шешуін күтіңіз.
Image Төмен детекторы соңғы 24 сағат немесе одан да ұзақ уақыт ішінде қанша пайдаланушының мәселе туралы хабарлағанын көрсетеді. Төмен детектор Outlook.com сайтында ақаулардың кездейсоқ пайда болуын тексереді (кейде жұмыс істейді, бірақ басқа уақытта жүктелмейді).
- Егер сіз Twitter жанкүйері болсаңыз, оны Outlookdown деп іздеңіз. Сайт барлығы үшін жабылған болса, біреу бұл туралы твиттерде жазған болуы мүмкін. Outlook жұмыс істемейтін ертерек уақытты талқыламау үшін твиттер уақыт белгілеріне назар аударыңыз.
Мәселелер туралы хабарланса, Microsoft мәселені шешкенше күту керек болуы мүмкін. Бұл қызметтерде Outlook бағдарламасына қатысты мәселе туралы ешкім хабарламаса, мәселе сізде екені сөзсіз.
Outlook.com ақаулықтарын қалай түзетуге болады
Outlook.com күйі қосылып, жұмыс істеп тұрса, бірақ жүйеге кіре алмасаңыз, мәселе компьютерде, желіде немесе қызмет провайдерінде болуы мүмкін.
Қызмет күйі бетінде жасыл құсбелгіні көрсеңіз, бірақ пошта қызметіне қатысты мәселелер туындаса, Outlook.com ақаулықтарын жою үшін ұсынылған ретпен мына түзетулерді орындап көріңіз:
- Веб-шолғышты жауып, қайта ашыңыз. Жад мәселесі немесе бағдарламаны қайта іске қосқан кезде жойылатын басқа уақытша мәселе болуы мүмкін.
- Браузерде кэшін тазалау. Егер сіз пайдаланып жатқан беттің кэшін ғана тазалағыңыз келсе, Ctrl пернесін басып тұрыңыз, содан кейін F5 пернесін басыңыз. Бұл кэшті тазартады және Outlook.com бетін қайта жүктейді.
- Компьютерді қайта іске қосыңыз. Бұл қызмет сақтық көшірмесі жасалғанына қарамастан Outlook мәселелерін шешуге жол бермейтін уақытша файлдарды және басқа кэштелген файлдарды тазартады.
-
DNS кэшін тазалаңыз. Бастау түймесін басыңыз, cmd, енгізіңіз және пәрмен жолы қолданбасын таңдаңыз. Содан кейін ipconfig /flushdns деп теріп, Enter пернесін басыңыз.
DNS серверлері браузер арқылы қосылатын домендердің IP мекенжайын анықтайды. IP мекенжайлары өзгерген кезде, кэштелген DNS параметрлері браузердің ескі, дұрыс емес IP мекенжайына кіруін жалғастырады.
Image - Маршрутизаторды қайта іске қосыңыз. Үй маршрутизаторын ажыратып, 30 секунд күтіңіз, содан кейін оны қайта қосыңыз. Маршрутизатор Интернет провайдеріне (ISP) қайта қосылып, интернет байланысын қайта орнатады. Мәселе шешілгенін көру үшін Outlook.com сайтына қосылыңыз.
Осы қадамдарды орындағаннан кейін Outlook.com әлі жұмыс істемей тұрса, интернет провайдері веб-сайтқа кіруге рұқсат бермеуі мүмкін. Басқа жазылушыларда да осыған ұқсас мәселелер бар-жоғын білу үшін Интернет провайдеріне қоңырау шалыңыз.
