Негізгі ұсыныстар
- Жақында жүргізілген сауалнама адамдардың роботтардың айналасында әлі де ыңғайсыз екенін көрсетті.
- Адамдар роботтар мен AI олардың жұмысын алуы мүмкін екеніне алаңдайды.
- Өндірушілер үшін ыңғайлырақ көрінетін роботтар жасау - дизайн мәселесі.
Роботтар адамдардың сеніміне ие болу үшін достық қарым-қатынаста болуы керек дейді сарапшылар.
Жаңа сауалнама роботтардың барлық дерлік түрлері жайлылық тұрғысынан адамдар арасында әлі де төмен дәрежеде екенін көрсетті. Myplanet AI бағдарламалық қамтамасыз ету компаниясының зерттеуі дрондар мен адам пішіндес роботтардың үй жануарларына қарсы екенін көрсетті. Өндірушілер осы роботқа деген теріс пікірмен күресу үшін көбірек жұмыс істеуі керек.
«Зерттеуімізде байқаған бірінші және ең кең тараған тенденциялардың бірі – біздің технологиямыз тым «адам» болуға тырысқанда қатты ұнатпау болды», - деді Myplanet негізін қалаушы және бас директор Джейсон Котрелл электрондық поштаға берген сұхбатында.
"Адамға ұқсайтын роботтар, чат-боттар немесе тым табиғи сөйлесетін дауыстық көмекшілер, тіпті роботтар біз әдетте эмпатия сияқты адами қасиеттер деп қабылдайтын нәрселерге тым көп сүйенетін позицияларға қойылса да, барлығында ұжымдық тұтынушы суық иық."
Адам пішінді роботтарды қолданудың қажеті жоқ
Роботтарға кескінді өзгерту қажет екені сауалнамада анықталды. Кейбір адамдар (35%) сөре роботтарымен ыңғайлы болды, бірақ пайдаланушылардың тек 24% ғана дрондармен ыңғайлы екенін айтты.
Адамдарға пакеттерді жеткізуші роботтардың әртүрлі суреттерін көрсеткенде, 29%-ы доңғалақты вагондарға ұқсайтын роботтарды ұнатса, тек 24%-ы адам пішіндес роботтарға ыңғайлы болған.
Автоматтар фактілермен расталмаған нашар рэп алады, деді Котрелл. «Технология туралы есту де, оны өз көзімен көру де тұтынушылардың жайлылығын арттыруға көп әсер етеді», - деп қосты ол.
Егер сіз роботты пайдалансаңыз, оның робот сияқты көрінуі жақсы, тіпті жақсы.
"Дрондар адамдардың көпшілігі үшін әлі де шектеулі әсер етті. Нашар баспасөз оларды ренжітті, соның ішінде жеке дронды пайдалануға тыйым салу және корпоративтік пайдаланудан қаруға дейін барлық нәрсеге қатысты жағымсыз коннотациялар."
Адамдар роботтар мен AI олардың жұмысын алуы мүмкін деп қобалжуда, дейді адам жұмысшыларын көбейтетін және роботтармен қатар жұмыс істеуге мүмкіндік беретін өнімдерді әзірлейтін ProGlove компаниясының бас директоры Андреас Кениг электрондық поштаға берген сұхбатында.
Бірақ Koenig роботтар жақын арада адамдарды алмастырмайтынын айтты. "Жалғыз роботтар басқаратын зауыт жақын болашақта елес болып қала береді", - деп қосты ол.
"Адам жұмысшысы цехқа таптырмас құндылық әкеледі. Дегенмен бізге адам мен машина ынтымақтастығын дамыту керек."
Достық робот сынағын шешу
Өндірушілер үшін ыңғайлырақ көрінетін роботтар жасау қиын. Мысалы, Boston Dynamics робот-итін алайық, ол көптеген адамдардың жүйкесін жұқартады.
Керісінше, Koda робот-иті адамның сезімін ескере отырып жасалған.
"KODA құрастырылған кезде, біз қабылдаған ең маңызды шешім оны басқару болды", - деді Джон Суит, KODA компаниясының бас технологиялық директорының кеңесшісі электрондық поштаға берген сұхбатында. "Оның көздері бар, ол эмоцияға ие - оның мінезі қамқорлық пен жанашырлыққа бағытталған."
Робот жасай алатын ең жаман нәрсе - өзін адамға ұқсату, деді Котрелл. "Егер сіз роботты қолдансаңыз, оның робот сияқты көрінуі жақсы, тіпті жақсы", - деп қосты ол.
"Тұтынушылар оның не екені туралы "адал" технологиямен әлдеқайда еркін."
Роботтардың қалай жасалғаны маңызды, - деді сұхбатында егде жастағы адамдарға серіктес роботтар жасайтын Intuition Robotics компаниясының бас директоры және негізін қалаушы Дор Скулер. Оның компаниясы роботтары адамдардың үйінде кемінде 100 күн тұратын 20 000 күннен астам сынақтан өтті.
Бұл тестілеудің барлығы компания роботтары «адамдармен ыңғайлы және үздіксіз қарым-қатынас жасайтынына» көз жеткізу үшін болды, деп қосты ол.
Скулер өзінің сүйікті робот дизайны - Anki компаниясының векторы екенін айтты. "Менің ойымша, олар жоғарыда айтылған қиындықтарды тамаша жеңіп, кішкентай көңілді және тартымды форма факторында сүйкімді тұлғаны жасады", - деп қосты ол.
Робот өндірушілері адамдарды автоматтар оларды ауыстырудың орнына көмектесетініне сендіруі керек, деді Котрелл. "Адамдарды Boston Robotics роботтарының не істей алатынына таң қалдырады, бірақ олар міндетті түрде олармен араласқысы келмейді", - деп қосты ол.
"Олардың қалайтыны - дүкендегі жоғарғы сөредегі заттарға жетуге немесе кең алқаптарды суаруға немесе дәрі-дәрмекті ауруханалар желісі бойынша таратуға көмектесу."
