Негізгі ұсыныстар
- Facebook пайдаланушылары енді платформадан алып тастау керек деп санайтын мазмұнды Қадағалау кеңесіне шағымдана алады.
- Теорияда жаңа апелляция процесі платформадағы қудалау немесе жалған ақпаратпен күресуге көмектеседі.
- Сарапшылардың айтуынша, адамдар да процесті пайдаланып, оны дұрыс қолданбауы мүмкін.
Facebook-тің Қадағалау кеңесі енді адамдар өшіргісі келетін мазмұнға қатысты апелляцияларды қабылдайды, бірақ қарапайым пайдаланушы үшін көп нәрсе өзгермейді.
Осы уақытқа дейін адамдар Facebook өшіріп тастаған мазмұнды қалпына келтіруге ғана шағымдана алатын, бірақ соңғы жаңарту пайдаланушыларға олар жою керек деп ойлайтын мазмұнды басқармаға шағымдануға мүмкіндік береді. Сарапшылардың пікірінше, бұл платформадағы мазмұнды модерациялауды жақсарту үшін дұрыс бағыттағы қадам, бірақ тұтастай алғанда, Facebook-тің нақты мәселелерін шешпейді.
"Мен [Facebook-тың сан алуан панелі бар] екенін білемін, бірақ менің ойымша, Facebook-те әлі ұзақ жол бар және бұл мұхиттағы тамшы ғана", - Том Лич, Hike агенттігінің негізін қалаушы және директоры, телефон арқылы Lifewire-ке айтты.
"Осы тәуелсіз басқарманың болғаны жақсы, бірақ онша прогресс емес сияқты."
Жаңа апелляция процесі
Қадағалау кеңесі өткен жылы Facebook империясының шағын сот филиалы ретінде құрылған. 40 мүшеден тұратын топ әлеуметтік медиа гиганты үшін бақылау және теңгерім жүйесін жасайды, басқарма шешім қабылдау процесінің басында тұрады.
"Мазмұн Facebook пен Instagram-да тікелей эфирде болатындықтан, көптеген адамдар бірдей мазмұн туралы хабарлай алады", - деп жазды Қадағалау кеңесі жаңа апелляция процесі туралы хабарламасында.
"Бұл жағдайларда пайдаланушылардың бірнеше өтініші Басқарма үшін бір іс файлына жиналады. Бірнеше пайдаланушы бір мазмұн туралы хабарлай алатындықтан, бұл Басқарма бір іс бойынша пайдаланушылардың бірнеше өтініштерін қарастыра алатынын білдіреді."
Қадағалау кеңесі - бұл өте шектеулі өкілеттіктері бар үшінші тарапқа жауапкершілікті аутсорсингке беру тәсілі.
Саясаттың өзгеруі адамдарды жариялаған және бөлісетін нәрселерден хабардар әрі сақтық танытуы мүмкін, осылайша олардың беті бүкіл процесс барысында хабарланбайды.
Her Norm негізін қалаушы Соня Шварц мазмұнды алып тастау немесе шағымдарды елемеу туралы негізсіз шешімдерді айтарлықтай жоюға болатынын айтты.
"Платформаның қажеттіліктерді қанағаттандыру және пайдаланушылардың қарсылықтарын тыңдау мүмкіндігі жоғары болады", - деп жазды Шварц Lifewire-ге электрондық хатта.
"Сонымен қатар ол жарияланған ережелерді сақтауды күшейтеді. Қудалауға, қорлауға және басқа да адамгершілікке жатпайтын әрекеттерге ұшыраған пайдаланушылар енді өздерін қорғау үшін маңыздырақ әрекет жасай алады."
Нақты мәселелерді елемеу
Дегенмен, Лич апелляциялық процесте әлі де елеулі кемшіліктер бар екенін айтты.
"Егер белгілі бір беттің жанкүйерлері көп болса және олардың барлығын бірдеңеге шағымдануға шақырса, олар жүйені спам жасап, оны бітеп тастауы мүмкін", - деді ол.
Эндрю Селепак, Флорида университетінің әлеуметтік медиа профессоры, пайдаланушыларға өшіргісі келетін нәрселерді белгілеу үшін есік ашу Facebook-ті мазмұнды жою туралы сұрауларға толы болады, әсіресе егер олар өздерінің саяси көзқарастарына қайшы келетін нәрсені көрсе, келісті. немесе мәдени сенімдер.
Фейсбуктың тізгінді қолданушыларға ойлау полициясы ретінде беруі тек теріс пайдалануға, жазбалардың жойылуы немесе алынбауына байланысты ашулануға және пайдаланушылардың Facebook-те аз уақыт өткізіп, балама іздеуіне әкеледі. дауыстарға тыйым салынбайды, цензураланбайды немесе өшіру арқылы қудаланбайды », - деп жазды Селепак Lifewire-ге электрондық хатта.
Басқалар Қадағалау кеңесі жаңа апелляция процесінде қандай жақсы немесе жаман нәрселер болса да, Facebook-тің тамыры терең мәселелеріне жауап бере алмайды дейді.
Facebook-ті жауапкершілікке тарту үшін «Барлық азаматтар» коммерциялық емес ұйымы құрған «Нағыз Facebook бақылау кеңесі» Қадағалау кеңесі Facebook-тің «өз платформаларындағы қауіпті және жалған мазмұн үшін жауапкершіліктен» бас тарту әдісі екенін айтты.
"Оның платформасы көтеріліске жәрдемдесу үшін қалай пайдаланылғаны туралы қиын сұрақтар қоюдың орнына, ол жалған апелляциялық сот құрды", - деп жазды Facebook-тың нақты бақылау кеңесі апелляциялық шағымды жаңартуға жауап ретінде.
Бұл тәуелсіз басқарманың болғаны жақсы, бірақ онша прогресс емес сияқты.
"Қадағалау кеңесі - бұл өте шектеулі өкілеттіктері бар үшінші тарапқа жауапкершілікті аутсорсингтің тәсілі."
Лич Facebook-тің ілгерілеу әрекеті, сайып келгенде, 2,8 миллиард пайдаланушының емес, әрқашан платформаның пайдасына болатынын айтты.
"Әрбір қадам [Facebook] олардың бір жағын екінші жағын таңдайтындай сезінеді және қай жағы көп ақша төлейді," деді Лич.
