PBX (жеке филиал алмасу) жүйесі ұйымға кіріс және шығыс телефон қоңырауларын, сондай-ақ ішкі байланысты басқаруға мүмкіндік береді. АТС телефон адаптерлері, концентраторлар, коммутаторлар, маршрутизаторлар және телефон құрылғылары сияқты байланыс құрылғыларына қосылатын аппараттық және бағдарламалық құралдан тұрады.
PBX функциялары
Заманауи АТС-терде өнімділікті арттыруға көмектесетін ұйымдардағы байланысты жеңіл әрі тиімді ететін бірнеше басқару мүмкіндіктері бар. Олардың мөлшері мен күрделілігі қымбат және күрделі ауқымды корпоративтік байланыс жүйелерінен бастап, ай сайынғы төмен төлемге бұлтта орналастырылатын негізгі жоспарларға дейін өзгереді. Қарапайым үйдегі АТС жүйелері бар дәстүрлі телефон желілерін жаңарту ретінде негізгі мүмкіндіктерді ұсынады.
АТС функциялары күрделі болуы мүмкін, бірақ бұл маңызды мүмкіндіктер:
- Ұйымдағы бірнеше телефон желісін пайдалану.
- Шығыс және кіріс қоңырауларды басқару.
- Бір телефон желісін кеңейтім деп аталатын үш немесе төрт таңбалы сандар арқылы анықталатын бірнеше ішкі желіге бөлу және қоңырауларды сәйкес ішкі желіге ауыстыру.
- Ішкі телефон байланысы.
- Дәстүрлі телефонияға қарағанда бірқатар мүмкіндіктері мен жақсартулары бар VoIP (Интернет протоколы арқылы дауыс) қоңырау шалу, ең маңыздысы – үнемдеу.
- Қоңырауды жазу, дауыстық пошта және IVR (интерактивті дауыстық жауап) сияқты мүмкіндіктер арқылы тұтынушылармен сапалы интерфейс.
- Дауыстық мәзірлер арқылы пайдаланушыларды ең қолайлы жолдарға автоматты түрде бағыттайтын автоматтандырылған жауаптар.
АТС жүйесі ұйымның барлық бөлімшелеріне бір телефон нөмірінен байланысуға мүмкіндік береді. Бұл компанияның ақшасын үнемдейді, себебі ол тек бір телефон желісін қажет етеді.
Төменгі жол
АТС IP телефониясының (VoIP) пайда болуымен қатты өзгерді. Жаңа IP-АТС телефондары қоңырауларды арналау үшін интернетті пайдаланады. IP-PBxs әдетте артықшылық береді, өйткені олар көптеген мүмкіндіктерді ұсынады. Ескі, әлдеқашан орнатылған, бірақ әлі жұмыс істеп тұрған АТС-терді және қымбат емес болғандықтан таңдалғандарды қоспағанда, қазіргі уақытта АТС жүйелері IP-АТС болып келеді.
Орындалған АТС
Бүгін сізге ішкі АТС аппараттық құралға, бағдарламалық құралға, орнатуға және техникалық қызмет көрсетуге инвестиция салудың қажеті жоқ, әсіресе егер сіз шағын бизнеспен айналыссаңыз және меншік құны пайдадан жоғарырақ болса. Көптеген онлайн-компаниялар телефон қондырғылары мен маршрутизатордан басқа аппараттық құралдарға ақы төлеуді талап етпейтін ай сайынғы ақыға орналастырылған АТС қызметін ұсынады. Бұл қызметтер бұлтқа негізделген және интернет қосылымы арқылы жеткізіледі.
Орындалған АТС-тердің кейбір кемшіліктері бар – олар анағұрлым әмбебап, жүйені нақты қажеттіліктеріңізге бейімдейтін опциялар аз – бірақ олар арзан және алдын ала инвестицияны қажет етпейді.
ЖҚС
IP-PBX телефон жүйесі дегеніміз не?
IP-PBX телефон жүйесі Internet Protocol Private Branch Exchange дегенді білдіреді. Бұл жүйе аудио және бейнені интернет арқылы жіберу үшін VoIP қоңыраулары бар АТС функцияларын біріктіреді. IP-PBX жүйелері жергілікті желіні (LAN) немесе хостинг провайдері өңдейтін бұлтқа негізделген қызметті пайдаланатын физикалық ішкі орнатуда жұмыс істей алады.
Сандық PBX телефон жүйесі дегеніміз не?
Цифрлық АТС – IP-ATS немесе VoIP АТС үшін басқа жалпы термин. Цифрлық/IP-АТТС-тер қоңырауларды жіберу үшін Қоғамдық коммутациялық телефон желісіне (PSTN) қосылған стационарлық жүйені пайдаланатын аналогтық/дәстүрлі АТС-терден ерекшеленеді. Керісінше, сандық PBX телефон жүйелері жергілікті немесе орналастырылған АТС ретінде орнатылғанына қарамастан, интернет қосылымын және бағдарламалық құралды пайдаланады.
