Не білу керек
- Gmail-дің ағымдағы күйі: Жасыл=мәселе жоқ; қызғылт сары=қызметтің бұзылуы; қызыл=қызмет үзілуі.
- Gmail анықтамалық орталығы: Мәселені түзету таңдаңыз, содан кейін шешімдерді оқу үшін Gmail мәселесін таңдаңыз.
- Мәселені Google-ға хабарлау: Gmail поштасында Қолдау белгішесін таңдаңыз (?) > Пікір жіберу> мәселеңізді сипаттаңыз.
Бұл мақалада Gmail жұмыс істемейтінін анықтау үшін Google Workspace күйінің бақылау тақтасын тексеру жолы, сонымен қатар жиі туындайтын мәселелердің шешімдері үшін Gmail анықтамалық орталығына кіру жолы түсіндіріледі. Нұсқаулар Gmail.com жұмыс үстелі нұсқасына қолданылады.
Google Workspace күйінің бақылау тақтасын тексеріңіз
Егер Gmail тіркелгіңізбен мәселе туындаса, қызмет үзілуі немесе толығымен істен шығуы мүмкін. Дегенмен, бұл сіз ғана болуыңыз мүмкін. Басқа әрекет жасамас бұрын, Gmail-дің ағымдағы күйін тексеріңіз.
- Google Workspace күйінің бақылау тақтасына өтіңіз.
- Gmail листингіне өтіп, Ағымдағы күй бағанын қараңыз. Gmail жанындағы жасыл түйме белгілі мәселелер жоқ екенін, қызғылт сары түйме қызметтің үзілгенін, ал қызыл түйме қызметтің үзілгенін білдіреді.
-
Пікірлерді оқу үшін Gmail үшін ағымдағы күнге өтіңіз. Түйме жасыл болса, сізде ғана мәселе бар және көмек алу үшін Gmail қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Image -
Түйме қызғылт сары немесе қызыл болса, Google бұл туралы біледі және Google мәселені шешпейінше ештеңе істемейді. Әдетте түйме қызыл немесе қызғылт сары болса, не болып жатқаны немесе оның қашан түзетілуі мүмкін екендігі көрсетіледі.
Жаңартылған күй есептерін алу үшін RSS арнасын оқу құралындағы Workspace Status Dashboard RSS арнасына жазылыңыз.
Gmail анықтамалық орталығына өтіңіз
Анықтама алу үшін Google-ға хабарласпас бұрын, Gmail-де жиі кездесетін мәселелердің шешімдерін көру үшін Gmail анықтамалық орталығын қараңыз.
Төмен жылжып, Мәселені шешу тармағын таңдап, туындаған мәселеге сәйкес санатты таңдаңыз. Санаттар мыналарды қамтиды:
- Gmail хабарлары жоқ
- Қажетсіз немесе күдікті электрондық пошталар
- Жүктелуде және көрсетілуде
- Есептік жазба
- Google есептік жазбаңызға кіру мүмкін емес
- Синхрондау және импорттау
- Қабылданбаған хабарлар
- Microsoft Outlook-тен Gmail-ге ауысу
Анықтамалық орталықтан шешім таба аласыз. Олай болмаса, Google-ға хабарласыңыз.
Мәселе туралы Google-ға қалай хабарлауға болады
Gmail анықтамалық орталығының тізімінде жоқ мәселеге тап болсаңыз, бұл туралы Google-ға хабарлаңыз.
-
Gmail поштасында Қолдау (сұрақ белгісі) таңдаңыз.
Image -
Пікір жіберу таңдаңыз.
Image - Пікір жіберу терезесінде мәселеңізді сипаттаңыз.
-
Мәселенің скриншотын қосыңыз, егер бар болса, Жіберу таңдаңыз.
Image Скриншоттағы заттарды жасыру және бөлектеу үшін берілген құралдарды пайдаланыңыз.
- Техник жауап береді және мәселені шешуге көмектеседі.
Егер Gmail ақылы Google Workspace жазылымының бөлігі болса, телефон, чат және электрондық пошта арқылы қолдауды қоса Google Workspace қолдауының қосымша опцияларына қол жеткізе аласыз.
