Не білу керек
- Сатып алғаннан кейін екі сағат ішінде: Құрылғыдан қолданбаны Google Play Store дүкенінен тауып, Қайтару түймесін түртіңіз.
- 48 сағат ішінде: Google Play Refund қызметіне өтіп, нұсқауларды орындаңыз. Немесе Google Play есептік жазбаңызға өтіп, Төлемді қайтаруды сұрау таңдаңыз.
- YouTube Music үшін жазылымнан кез келген уақытта бас тартуға болады. Жазылымыңызда техникалық мәселелер болмаса, ақшаны қайтаруға құқығыңыз жоқ.
Google Play Store дүкенінен ойынды, қолданбаны, жазылымды немесе басқа мазмұнды сатып алғанда, оны байқаусызда сатып алсаңыз немесе ойыңызды өзгертсеңіз, ақшаны қайтаруыңыз мүмкін. Шектеулер бар және саясаттар сіз сатып алған нәрсеге байланысты әр түрлі болады. Бұл қалай жұмыс істейді.
Егер сіз соңғы екі сағат ішінде сатып алсаңыз
Сатып алуды соңғы екі сағат ішінде жасасаңыз, мобильді құрылғыдағы Google Play қолданбасы арқылы тікелей ақшаны қайтаруды сұрау оңай әрі жылдам. Play Store дүкенінен қолданбаны іздеп, Қайтару түймесін түртіңіз, содан кейін растау үшін Иә түймесін түртіңіз.
Google Play дүкенінен ақшаны қайтаруды қалай сұрауға болады
Екі сағаттық терезеден тыс болсаңыз және ақшаны қайтаруды сұрағыңыз келсе, алдымен сатып алған затыңыздың Google Play төлемді қайтару критерийлеріне сәйкес келетінін тексеріңіз (төменде қараңыз). Көптеген Google Play өнімдері сатып алғаннан кейін 48 сағат ішінде қайтаруды сұрауыңыз керек.
-
Веб-шолғышта Google Play төлемді қайтару сұрауы бетіне өтіп, ақшаны қайтару туралы ақпаратты оқыңыз және Жалғастыру таңдаңыз.
Image -
Сатып алу үшін пайдаланылған есептік жазбаны растаңыз, содан кейін Жалғастыру таңдаңыз.
Image - Google Play соңғы сатып алулар тізімін көрсетеді. Қайтарылатын сатып алуды таңдап, нұсқауларды орындаңыз. Google төлемді қайтару туралы шешімді 15 минуттан төрт күн ішінде алуыңыз мүмкін екенін айтады.
Google Play төлемін қайтаруды сұраудың тағы бір жолы
Егер ақшаны қайтаруды сұраудың автоматтандырылған жүйесі сатып алуыңызды көрсетпесе, есептік жазбаңыздың тарихы беті арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз.
-
Компьютердегі веб-шолғышты немесе мобильді құрылғыдағы мобильді браузерді пайдалану арқылы Google Play есептік жазбасының бетіне өтіп, Тапсырыс тарихы таңдаңыз..
Image -
Қайтарылатын сатып алуды тауып, Төлемді қайтаруды сұрау (бар болса) немесе Мәселе туралы хабарлау таңдаңыз.
Image -
Басу Параметрді таңдау.
Image -
Қайтаруды сұрағыңыз келетін себепті таңдаңыз. Мінсіз сәйкестік болмаса, ең жақынын таңдаңыз.
Image -
Белгілі өрісте мәселеңізді сипаттаңыз немесе сұрауыңызды түсіндіріңіз, содан кейін Жіберу опциясын таңдаңыз.
Image - Сұранысыңызды жібергеннен кейін 15 минуттан кейін ақшаны қайтару туралы шешім туралы электрондық хат аласыз, бірақ оған төрт күнге дейін кетуі мүмкін.
Төменгі жол
Егер есептік жазбаңызда сіз жасамаған ақы болса және сіз танитын ешкім сатып алу үшін телефоныңызды пайдаланбаған болса, Google сізден белгілі бір нұсқаулар жинағын орындауыңызды сұрайды. Рұқсатсыз сатып алулар туралы бастапқы сатып алғаннан кейін 120 күн ішінде хабарлауға болады.
Google Play төлемді қайтару саясаты
Қайтару саясаты сіз сатып алған Google Play өніміне байланысты әр түрлі болады.
Қолданбалар, қолданба арқылы сатып алулар және ойындар
Ойын, қолданба сатып алсаңыз немесе қолданба арқылы сатып алсаңыз және шешіміңізді өзгертсеңіз, Google Play дүкенінен ақшаны сатып алғаннан кейін 48 сағат ішінде қайтара аласыз.
Google Play фильмдері мен теледидары
Фильмді немесе телешоуды сатып алып, мазмұнын көрмеген болсаңыз, сатып алғаннан кейін жеті күн ішінде ақшаны қайтаруды сұрай аласыз. Мазмұнның ойнатылмауына байланысты мәселе туындаса және ол сіздің кінәңіз болмаса, ақшаны қайтаруды сұрауға 65 күніңіз бар.
Google Play кітаптары
Электрондық кітапты жалға алу үшін барлық сатылымдар соңғы болып табылады және ақшаны қайтаруды сұрай алмайсыз. Электрондық кітапты сатып алу үшін сіз жеті күн ішінде ақшаны қайтаруды сұрай аласыз. Ақау немесе басқа техникалық мәселе болса, ақшаны қайтаруды сұрауға 65 күніңіз бар.
Аудиокітап жұмыс істемейінше, барлық сатылымдар соңғы болып табылады.
YouTube музыка жазылымы
YouTube Music (бұрынғы Google Play Music) Premium жазылымынан кез келген уақытта бас тарта аласыз. Дегенмен, жазылымды пайдаланған уақытыңыз үшін ақшаны қайтаруға құқығыңыз жоқ. Жазылымыңызда техникалық ақаулар немесе басқа ақаулар болса, ақшаны қайтаруды сұрап, жағдайыңызды түсіндіре аласыз.
Басқа Google Play өнімдеріндегі ақшаны қайтару туралы толық ақпаратты Google-дың ресми қайтару ақпаратына кіріңіз.
Әзірлеушіге қашан хабарласу керек
Сатып алғаныңыз Google Play төлемді қайтару талаптарына сәйкес келмесе, әзірлеушіге тікелей хабарласыңыз.
Әзірлеушілер ақшаны қайтаруға міндетті емес, сондықтан бұл әдіске кепілдік берілмейді. Ең дұрысы - өз ісіңізді шын айтып, сыпайы болыңыз және жақсылыққа үміттеніңіз.
